Менеджер по работе с клиентами (Health & Wellness)

Кто мы
GoHaRa — экосистема здоровья, объединяющая ЭкоКлинику доктора Ханбека, образовательные программы, ретриты, профессиональное сообщество и собственный ЭкоМаркет.

Наша миссия — помогать людям становиться здоровее, а заботу о себе делать естественной частью жизни.

Мы не продаем любой ценой. Мы помогаем человеку выбрать то, что действительно принесет ему пользу.

Кого мы ищем
Мы ищем человека, который умеет строить доверительные отношения и понимает, что качественный сервис начинается с искреннего интереса к человеку.

Вам подойдет эта работа, если вы:

• легко устанавливаете контакт с людьми;

• умеете выявлять истинный запрос клиента;

• помогаете принять решение без давления и манипуляций;

• цените долгосрочные отношения выше разовых продаж;

• любите порядок в CRM и внимательно относитесь к деталям;

• хотите работать с продуктом, в который действительно верите.

Будет преимуществом:
— опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 3 лет;

— опыт работы с CRM;

— интерес к сфере здоровья, медицины или wellness.

Чем предстоит заниматься
• Общаться с пациентами из теплой базы.

• Приглашать на бесплатные диагностики и комплексный чек-ап по готовым сценариям.

• Обрабатывать входящие обращения.

• Подбирать оптимальное решение: запись к врачу, программу восстановления или продукцию ЭкоМаркета.

• Сопровождать пациентов в мессенджерах.

• Вести CRM.

• Работать в тесной связке с врачами, администраторами и маркетингом.

Холодных звонков нет. Только входящие обращения и работа с существующей базой пациентов.

Доход
• Оклад — 40 000 ₽

• KPI за выполнение плана коммуникаций — до 40 000 ₽

• Процент с продаж пациентов, пришедших благодаря вашей работе.

Средний совокупный доход сотрудника, выполняющего план, составляет 130 000–150 000 ₽.

Верхний уровень дохода не ограничен.

Что мы предлагаем
• Только теплую базу пациентов.

• Продукт, которым действительно можно гордиться.

• Современную CRM с полной историей взаимодействия.

• Готовые сценарии общения и систему адаптации.

• Поддержку опытной команды и врачей.

• Понятную систему мотивации: оклад + KPI + процент.

• Скидки на услуги клиники, образовательные программы и продукцию ЭкоМаркета.

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри экосистемы GoHaRa.

• Формат оформления обсуждается индивидуально.

График
Пятидневная рабочая неделя.

Основной период коммуникации с пациентами — с 09:00 до 21:00.

Формат работы обсуждается: офис, гибрид или удаленно.

Как откликнуться
Нам важно познакомиться не только с вашим опытом, но и с вами как с человеком.

Поэтому мы рассматриваем отклики только с сопроводительным письмом.

Расскажите, пожалуйста:

• почему вам близок подход «продажи через заботу»;

• что для вас означает качественный клиентский сервис;

• каким достижением в работе с клиентами вы гордитесь больше всего.

Если вам близка идея помогать людям и строить продажи через доверие, будем рады познакомиться.