Специалист по обработке интернет-заказов

Loftice - аутсорсинговая компания, с 2010 года мы организуем и управляем административными процессами в международных компаниях по всей России и СНГ.

Ищем Специалиста по обработке интернет-заказов для работы на территории французской фармацевтической и косметической компании.

Срочный трудовой договор до 30.12.2026 с вероятностью продления.

Обязанности:

• Обработка и обеспечение исполнения полного цикла заказов B2B и B2C (от заказа до приемки на стороне клиента): формирование заказа, формирование счетов на оплату, контроль этапов и статусов, контроль за своевременностью доставки/ решение аномальных ситуаций, формирование пакета документов по реализации/ перемещению в случае необходимости; формирование и отправка транспортных накладных;
• Корректировка заказов при необходимости/проведение перемещений;
• Коммуникация с отделом продаж, отделом маркетинга и финансовым отделом, со складом, с координаторами транспортных/курьерских компаний, с call-центром, с онлайн чатом интернет-магазина;
• Контроль за своевременным подписанием документов по поставкам (ЭДО) и архивирование бумажных документов (ТРН, акты);
• Претензионная работа: рассмотрение претензий, направление запросов на склад, проверка корректности актов ТОРГ-2, контроль за приемкой возвратов;
• Ответы на запросы коллег/ клиентов по заказам или поставкам;
• Анализ расхождения по складу, при необходимости формирование необходимых перемещений;
• Ежемесячная проверка реестров по расходам, относящимся к клиентскому сервису (b2b, b2c).

• Знание: 1С: Управление Торговлей, Bitrix, Контур.EDI и Контур.Диадок (модули и веб-версия);
• Умение работать со справочниками и регистрами: номенклатура, документы качества, контактная информация и т.п.;
• Опыт в обработке и обеспечении исполнения полного цикла заказов B2B и B2C;

• Коммуникабельность, внимательность, ответственность, грамотная речь, умение вести деловую переписку.

Условия:

• Адрес офиса : Усачёва улица, 2с1;
• Гибридный формат работы: посещение офиса 1 день в неделю (после обучения);
• Срочный трудовой договор до 30.12.2026 с вероятностью продления;
• График работы : 5/2 с 9:00 до 18:00, обед 1 час;

• Оклад 105 000 рублей до вычета налога/ 91 350 рублей "на руки", полностью белая заработная плата всегда чётко в срок;

• Обучение и поддержка коллег с первого рабочего дня.