Компания занимается продажами бытовой техники на маркетплейсах (Ozon, Wildberries) более 5 лет. Рост от года к году — примерно в 2–3 раза, в этом году план — 1,2 млрд ₽ выручки за год.
Обязанности:
1. Обработка вопросов в чатах Службы заботы: Telegram, MAX, ВКонтакте.
2. Ответы на отзывы и вопросы.
3. Поддержание рейтинга товаров от 4,9*.
4. Взаимодействие с техподдержкой Wildberries по всем спорным вопросам.
5. Анализ обратной связи от клиентов (вопросы и отзывы) на выявление причин негатива, предоставление оценочного суждения по теме.
6. Выполнение других задач и поручений от вышестоящего руководства с высокой степенью детализации (с предоставлением подробной инструкции).
Будет плюсом: опыт работы в службе заботы
Требования:-
Опыт работы: 3/6/8 месяцев; оборот не важен.
-
Желательно знание сервисов аналитики; обязательно Excel и Google Sheets на продвинутом уровне.
-
Начальный опыт работы с кабинетом, понимание специфики работы в кабинете, пройденные курсы.
-
Личные качества: ответственность.
- Удаленная работа (полная занятость);
- Работа без расфокуса, но в режиме многозадачности;
- Прозрачность и открытость (Рассматриваем также официальное трудоустройство)
Похожие вакансии
Опыт работы с Wildberries и Ozon. Понимание личных кабинетов WB и Ozon. Умение работать с карточками товаров. Опыт работы с...
Партнера с опытом в продажах и обработке входящих заявок. Самостоятельного и ответственного исполнителя, ориентированного на результат. Дополнительные условия: Исполнитель не...
Высшее образование. Опыт работы в закупках (на маркетплейсах). Разговорный (уверенный устный и письменный) английский или китайский язык. Знание основ ВЭД...
Грамотная речь, активная жизненная позиция, нацеленность на результат, внимательность и ответственность. Заработная плата является приятным бонусом к работе.
Умеет анализировать информацию и делать выводы. Обладает хорошими навыками переговоров. Коммуникабелен и умеет находить общий язык с людьми.