Менеджер-квалификатор заявок на теплый трафик

Короткое описание

Ищем менеджера-квалификатора в маркетинговое агентство. Работаем с бизнесами в строительных и B2B-нишах: бани, заборы, навесы, дома, металлоконструкции, водоочистка, оборудование.

Задача роли: быстро обрабатывать входящие заявки, отделять целевых клиентов от нецелевых, заполнять карточки в CRM и передавать годных лидов на продающий созвон команде.

Это не холодные продажи и не работа "продать любой ценой". Нужен спокойный человек, который умеет квалифицировать, задавать точные вопросы, работать по регламенту и не боится сказать клиенту "сейчас мы вам не подходим".

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие заявки из Авито, лендингов, лид-магнитов, колл-центра, автообзвона и рекомендаций.
• Быстро выходить на первый контакт: сайт и КЦ до 30 минут, остальные источники до 3 часов.
• Проводить короткую первичную квалификацию по чек-листу: оборот, бюджет, сделки, менеджер на входящие, опыт рекламы, цель в цифрах.
• Проводить короткие звонки на 10-15 минут с квалификацией заявок и закрытием на созвон с руководителем.
• Заполнять карточки в CRM: контакты, источник, вводные, решение, причина решения, следующий шаг.
• Передавать квалифицированные заявки руководителю на продающий Zoom/Telemost-созвон.
• Готовить пакет к созвону: досье на клиента, вводные, предварительная диагностика, ссылка на материалы.
• Отправлять нецелевым лидам аккуратный отказ и полезный PDF.
• Вести реактивацию старых лидов по графику 30/60/90 дней.
• Давать ежедневный отчет в чат команды.

  
  KPI прозрачные и считаются по CRM.

• Обработка заявок: 95%+ заявок за месяц обработаны полным циклом.
• Качество карточек: 100% карточек заполнены по обязательным полям.
• Состоявшиеся созвоны: 2 000 руб за каждый созвон, который клиент реально посетил и который был передан команде с заполненной карточкой.
• Пакет к созвону: 100% состоявшихся созвонов с подготовленными материалами.
• Скорость первого контакта: соблюдение времени по каналам.

• Мы не платим за "назначить как можно больше любой ценой". Нам важны качественные заявки, нормальная явка и точная передача в продажи.

  Оплата

• Фикс: 10 000 руб в месяц.
• KPI за качество карточек: до 10 000 руб.
• KPI-3 за состоявшиеся созвоны: 1 000 руб за каждый.

• Реалистичный доход при нормальной работе: 50 000-60 000 руб в месяц.
  
  При росте потока заявок: 100 000-130 000 руб в месяц.

  Оклад выплачивается ежемесячно. KPI считаются по итогам месяца и выплачиваются 10-15 числа следующего месяца.

• График и формат

• Полностью удаленно.
• Частичная занятость.
• Быть на связи 10:00-18:00 МСК, понедельник-пятница.
• Суббота-Воскресенье выходной.
• В рабочее время важно быть на связи и не пропадать больше чем на 2 часа без предупреждения.

  Что дадим для работы и обучения

  У нас уже собрана система продаж, поэтому не нужно придумывать процесс с нуля.

  Вы получите:

• Регламент обработки квалификации лидов.
• Расширенную инструкцию менеджера-квалификатора.
• Чек-лист "5 минут - берем или нет".
• Скрипты первого контакта и короткой квалификации.
• Банк возражений по этапам.
• Шаблоны сообщений для Max/Telegram.
• Шаблоны отказов для нецелевых клиентов.
• Список зеленых и стоп-маркеров.
• Примеры заполненных карточек CRM.
• Записи продающих созвонов команды.
• Обучающие видео: идеальный клиент, заполнение брифа, работа в CRM, граничный лид, Авито, юнит-экономика.
• Доступ к CRM, рабочему чату, материалам агентства.
• Первую неделю онбординга с разбором заявок вместе с командой.

  
  

  Требования

  Обязательно:

• Опыт от 3 месяцев в продажах, квалификации лидов, колл-центре или аккаунтинге.
• Желательно опыт в маркетинговом агентстве, рекламном агентстве, ed-tech, SaaS для маркетинга, лидогенерации или колл-центре.
• Понимание базовых терминов: лид, CPL, CAC, ROMI, средний чек, оборот, конверсия.
• Грамотная письменная речь.
• Уверенный голос, спокойная манера общения.
• Умение работать по чек-листам и регламентам.
• Опыт работы с CRM: AmoCRM, Bitrix24.
• Готовность фиксировать каждое действие в карточке клиента.
• Свой компьютер, стабильный интернет, гарнитура, тихое место для звонков.

  Будет плюсом:

• Опыт удаленной работы менеджером по продажам.
• Опыт продаж маркетинга, рекламы, лидогенерации, сайтов, CRM, ed-tech-продуктов.
• Опыт работы с Авито / Яндекс.Директ / VK.
• Опыт первичной квалификации собственников бизнеса.
• Понимание строительных ниш: бани, дома, заборы, навесы, металлоконструкции.

  Кому не подойдет

• Если вы хотите только принимать готовые горячие заявки без рутины в CRM.
• Если вам сложно работать по регламенту.
• Если вы привыкли продавать давлением и дожимом.
• Если вы не готовы говорить нецелевому клиенту честное "сейчас мы вам не подходим".
• Если вы не готовы быть на связи 10:00-20:00 МСК, пн-пт.

  В отклике напишите:

• Где вы работали с лидами или продажами.
• Какие продукты продавали.
• Сколько заявок/звонков обрабатывали в день.
• С какими CRM работали.
• Что для вас значит "качественный лид".

• Отклики без этих 5 пунктов рассматриваем во вторую очередь.