Менеджер по работе с клиентами (Fashion)

Добрый день, уважаемые кандидаты!

Меня зовут Владислав, я занимаюсь бутиком оригинальной брендовой одежды и аксессуаров в Москве. Мы работаем в формате закрытого шоурума, а также онлайн — через Avito-магазин и Telegram-каналы. Доставляем заказы по всей России и СНГ.

Также у нас есть консьерж-сервис: помогаем клиентам находить нетривиальные подарки, предметы роскоши, украшения, часы, сумки и другие сложные индивидуальные заказы.

Сейчас бизнес растёт, поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами, который возьмёт на себя ведение ключевых клиентов и партнёров, а также следить за тем, чтобы договорённости и информация не терялись.

Эта вакансия для тебя, если:

— ты владеешь английским языком на уровне B2 и выше: можешь уверенно вести переписку и общаться с партнёрами;
— ты умеешь грамотно, деликатно и оперативно общаться с клиентами;
— ты внимателен к деталям и не теряешь заказы, задачи и договорённости;
— ты умеешь самостоятельно организовать свою работу и контролировать процессы;
— ты интересуешься fashion, премиальными брендами и люкс-сегментом.

Чем предстоит заниматься:

— Общаться с постоянными партнёрами и ключевыми клиентами на русском и английском языках;
— Принимать заявки, консультировать по товарам и уточнять детали заказа;
— Оформлять и выкупать товары на сайтах или через байеров — всему обучим;
— Контролировать заказ от получения заявки до доставки клиенту;
— Вести таблицу продаж и актуальную информацию в CRM;
— Следить, чтобы клиенты, заказы и договорённости не терялись;
— Передавать руководителю сложные и нестандартные запросы.

Что предлагаем:

• Полностью удалённую работу;
• График 5/2, ориентировочно с 11:00 до 20:00 мск;
• Оклад от 70 000 ₽ на руки, с возможностью обсуждения выше для сильного кандидата;
• Возможность роста и расширения зоны ответственности;
• Работу в интересной нише: fashion, люкс, брендовые вещи и консьерж-сервис;
• Прямое взаимодействие с руководителем и вовлечённой командой.

Я ищу не просто человека, который будет отвечать на сообщения, а внимательного и включённого аккаунт-менеджера, который поможет нам качественно работать с клиентами, не терять заказы и выстраивать более понятную систему внутри бизнеса и расти вместе с нами!