Менеджер по работе с клиентами в туризме

Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.

Мы более 13 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 800 тыс. туристов уже отправились с нами отдыхать.

У нас кросс-платформенное решение, которым наши клиенты пользуются параллельно на десктопе, мобильном, в приложениях и на сайтах партнеров.

Мы приглашаем к себе в команду инициативного и ответственного специалиста на должность "Менеджер по работе с клиентами" .

Чем предстоит заниматься?

• Консультировать и общаться по установленным скриптам по общим вопросам клиента

• Обрабатывать входящие обращения туристов в звонках, мессенджерах и на почте

• Совершать исходящие звонки по пропущенным звонкам и по запросам смежных подразделений

• Совершать перерасчет стоимости при изменении заказа

• Передавать информацию по запросам клиента в соответствующие отделы компании

Что мы ждём от успешного кандидата:

• Готовность работать в режиме многозадачности
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• Желание и стремление к повышению качества сервиса
• Опыт работы в сфере туризма будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• Оплата: оклад + KPI

• График работы: 2/2/3, удаленная работа с удобным графиком с 09:00 до 21:00

• Карьерный и профессиональный рост, возможность развития и перехода в смежные отделы

• Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компании

Обязательное требование:

• Оснащенное технически рабочее место

• ПК/ноутбук + гарнитура (наушники с микрофоном) + мышка

• Наличие веб-камеры

• Технические параметры: Процессор Intel i5 или AMD ryzen 5 или 7

  Оперативная память 8 гигабайт

• Диск SSD желательно

• Windows 10 или 11.

Если вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию, вы - именно тот, кто нам нужен!