- Обработка входящих звонков от первичных и повторных пациентов (холодных обзвонов нет — только помощь людям).
- Подтверждение, перенос и отмена визитов, консультирование по базовым вопросам работы клиники по телефону и в чате.
- Ведение расписания врачей в МИС.
- Решение вопросов клиента по первому обращению в КЦ.
- Обязателен опыт в медицинском контакт-центре.
- Высшее образование (будет Вашим преимуществом).
- Приветствуется опыт работы в мультиканальном КЦ.
-
Навыки:
- Грамотная речь, четкая дикция.
- Уверенный ПК: быстрый набор текста, работа с несколькими окнами, почтой и интернетом.
- Навыки продаж медицинских услуг будут Вашим преимуществом.
- Умение переключаться между системами без потери качества диалога.
-
Личные качества:
- Эмпатия и клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость и многозадачность при высоком потоке звонков.
- Рассматриваем кандидатов с жизненным опытом, умеющих сохранять спокойствие и выстраивать доверительный диалог.
- График: 6/1 (с 8:00 до 14:00 или с 14:00 до 20:00, в субботу до 15:00, вс — выходной). В перспективе — переход на 5/2 (сб-вс выходные).
- Своевременная и прозрачная оплата труда 70 000 рублей (до вычета НДФЛ) + по результатам KPI
- Дружный коллектив, обучение и поддержка на этапе адаптации.
- Льготное медобслуживание и санаторно-курортное лечение.
Похожие вакансии
Высшее образование. Стаж работы не менее 3-х лет в НПФ и/или СФР. Развитые аналитические и коммуникационные навыки.
Обязательна любовь к животным и желание им помогать. Отсутствие брезгливости (важно понимать, что это госпиталь). Ответственность, аккуратность, трудолюбие.
Международная Школа Дизайна (IDS) — первая школа в России, которая задает стандарты и является лидером в области дизайнерского образования.
Стаж работы в страховании (методология, андеррайтинг) от 3 лет. Высшее образование (финансы, экономика, страхование). Глубокое понимание продуктов моторного страхования.
Высшее образование. Аналогичный опыт работы специалистом по документообороту/делопроизводителем/ассистентом отдела. Знание Excel, 1C, PowerPoint. Грамотность, ответственность.