Основная задача - организация текущей работы отдела в отношении 2 государственных систем:
- учет и обработка обращений в техническую поддержку от внешних и внутренних клиентов;
- организация и контроль работы подрядчиков;
- расследование инцидентов;
- консультации пользователей по технологическим аспектам работы системы;
- сбор и анализ информации о проблемах, вызывающих обращения. Рекомендации по устранению;
- верификация новых пользователей. Назначение и контроль прав доступа пользователей;
- подключение и удаленный мониторинг оборудования пунктов весогабаритного контроля;
- мониторинг доступности системы;
- аналитические справки и отчетность;
- организация работы по договорам: участие в подготовке ТЗ, приемке работ.
Требования:
- Высшее образование в сфере ИТ;
- Опыт работы в технической поддержке;
- Опыт работы на руководящей позиции желателен;
- Знание современных информационных технологий, принципов построения и функционирования больших информационных систем;
- Умение читать техническую документацию;
- Знание административного делопроизводства;
- Навык подготовки справок, отчетов.
Условия:
- режим работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45
- оформление строго в соответствии с ТК РФ;
- работа в офисе без разъездов;
- премии по результатам работы.
Похожие вакансии
Наличие самозанятости или готовность ее оформить (занимает 15 минут).
Высшее профессиональное (техническое/ строительное/ железнодорожное) образование по специальности в области проектирование/ строительство/ архитектура/ железнодорожный транспорт/ автомобильные дороги, мосты и тоннели...
Опыт работы медицинской сестрой или ассистентом стоматолога. Среднее медицинское образование и действующий сертификат. Владение технологией стоматологического приема "в четыре руки".
Опыт неважен, всему обучаем. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Компетентность в области миграционного законодательства. Знание пакетов необходимой документации. Умение быть живым в коммуникации с клиентом. Грамотная устная и письменная...