Мы ищем человека с техническим бэкграундом в сфере WEB и аналитическим складом ума, который умеет принимать решения на основе данных.
Нам нужен инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией, в том числе осваивать современные AI-инструменты в ежедневной работе.
Обязанности
- Качественная обработка задач и запросов в системе HelpDesk (Jira) в соответствии с требованиями SLA
- Анализ данных и показателей статистики: мониторинг ключевых метрик, выявление аномалий, локализация и устранение проблем
- Оказание высококлассной технической и консультационной поддержки коллегам и клиентам
- Настройка рекламных блоков
- Выявление и устранение проблем в работе рекламных кодов
- Своевременное выявление, анализ и обработка существенных проблем: определение источника, оценка воздействия, устранение неполадок, эскалация, уведомление заинтересованных сторон
- Проведение A/B-тестов: подготовка гипотез, запуск тестов, сбор и интерпретация результатов
- Выполнение задач от руководства
- Написание статей и поддержка базы знаний компании
Требования
- Общее понимание архитектуры WEB-сайтов
- Хорошие знания HTML+CSS (уметь быстро найти ошибку на странице или подобрать правильный и точный селектор)
- Умение работать с AI-инструментами и агентами для автоматизации и повышения эффективности задач
- Базовые навыки проведения A/B-тестов и интерпретации их результатов
- Хорошие аналитические навыки, умение работать с данными и статистикой
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности
- Хорошие коммуникативные навыки
- Дружелюбие по отношению к клиентам и сотрудникам, желание помогать
- Желание постоянно развиваться и учиться в специализированных и смежных областях
- Инициативность и проактивный настрой
Приветствуется
- Опыт проведения A/B-тестов
- Опыт работы с AI-инструментами и агентами (LLM, автоматизация рабочих процессов)
- Опыт full-time удалённой работы
- Опыт работы в команде тех. поддержки
- Опыт работы в сфере интернет-рекламы / знание технологий RTB, Header Bidding, Programmatic
- Хорошее понимание технологий и инструментов, используемых в компании: Рекламная сеть Яндекс, AdFox, Яндекс.Метрика, Programmatic, RTB, Ad Server, Header Bidding, Google AdManager, Google analytics и т.д.
- Английский язык на уровне чтения документации и ведения переписки
Условия
- Удалённая работа, полный рабочий день по графику 5/2 (9–18ч, 10–19ч, 11–20ч)
- Полностью белая заработная плата
- Официальное трудоустройство (ТК РФ) в аккредитованную IT-компанию
- Перспективы развития в различных направлениях (старший специалист поддержки, специалист 2-й линии ProdOps, Project manager и т.п.)
- Дружный коллектив, готовый оказать помощь и поддержку в любой ситуации
Похожие вакансии
Обладаете реальным опытом работы с маркетплейсом wildberries от 2 лет. Знаете и понимаете как работать с внутренней аналитикой.
Навыки, которыми должен обладать кандидат: – Грамотная устная и письменная речь (лингвистическое образование желательно). – Навык делового общения и переписки. –
Знание каналов сбыта потенциальных клиентов. Умение эффективно коммуницировать на уровне владельцев бизнеса. Навыки отработки возражений и умение слушать клиентов.
опыт в массовом подборе персонала (вахта, водители погрузчика (ПРТ), ричтрака/штабелера — будет плюсом). — умение работать с потоком откликов и доводить...
Образование не имеет значения! Грамотная устная и письменная речь. Требования: - Опыт работы с входящими обращениями.