Специалист по урегулированию задолженности

О компании:
Мы — динамичная финтех-компания, выдаём онлайн-займы и развиваем собственные продукты на стыке финансов и технологий. Ценим человечное отношение и профессиональный подход к возврату задолженности. Присоединяйтесь к команде тех, кто умеет договариваться и помогать клиентам вернуться в график платежей.

Чем предстоит заниматься:

• Вести переговоры с клиентами, имеющими просрочку по договорам займа.

• Напоминать о необходимости внесения платежа, консультировать по условиям договора.

• Помогать подобрать комфортный способ и сроки возврата к графику (реструктуризация, продление).

• Вести результаты в CRM.

Важно: вы не просто «звоните и требуете», а помогаете людям выйти из сложной финансовой ситуации, сохраняя их лояльность к сервису.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа, оформление по договору.

• Стабильные выплаты 1 раз в месяц, понятная система начисления.

• Прозрачная мотивация: премии за качественные показатели (доведённая до оплаты задолженность, соблюдение стандартов диалога), бонусы лучшим, возможность 13-й зарплаты, индивидуальные бонусы за результаты.

• Карьерный рост: за 3–4 месяца стабильных результатов можно стать старшим специалистом или супервайзером.

• Дружный коллектив, поддержка наставника, регулярные корпоративные мероприятия.

• График смен 5/2 на выбор: дневные (12:00–22:00) или ночные (01:00–11:00), время Московское. Перерывы и обед включены в смену.

Что нужно для работы:

• Ваш ПК или ноутбук (Windows 10/11).

• Проводная гарнитура и стабильный интернет.

• Отдельное тихое помещение, где вас не отвлекают.

• Грамотная речь, чёткая дикция, умение спокойно реагировать на возражения и отрабатывать их.

• Базовые навыки работы с ПК и офисными программами.

Приветствуется:

• Опыт взыскания, опыт работы на телефоне в банке, МФО или контактном центре.

• Навыки ведения переговоров с проблемными клиентами.