Руководитель отдела повторных продаж в онлайн-школу

1x1 – онлайн-школа с растущей клиентской базой и сильным продуктом.

Мы готовим к ЕГЭ/ОГЭ, помогаем повысить успеваемость в формате 1 на 1.

Масштаб бизнеса уже требует профессионального руководителя, который возьмет функцию полностью на себя, систематизирует процессы и выведет отдел на новый уровень по выручке и эффективности.

Задачи и зона ответственности

• Полное управление отделом продлений
• Аудит текущих процессов и выстраивание единой, понятной системы работы
• Выполнение плана по продлениям, снижению оттока и росту LTV

Управление ключевыми метриками:

• ARPPU, LTV, стоимость часа, коэффициент кросс-продаж, явный и скрытый отток

Контроль и развитие команды ПМ:

• мотивация, постановка задач, обратная связь, рост эффективности
• Сбор и анализ статистики, контроль «чистоты» CRM и рабочих таблиц
• Настройка и оптимизация работы в Bitrix24
• Взаимодействие с отделом первичных продаж и репетиторами
• Постоянное улучшение процессов: гипотезы, тесты, внедрения

Для нас результат важнее формальностей. У вас есть свобода в решениях и ответственность за цифры.

Наши ожидания от кандидата

Обязательно:

• Опыт управления отделом продлений / повторных продаж в онлайн-школе (формат 1на1)
• Подтвержденный рост ключевых метрик при вашем руководстве
• Опыт работы с CRM (Bitrix24), таблицами, аналитикой
• Понимание сегментации базы и экономики продлений
• Опыт найма и управления удалённой командой

Будет плюсом:

• Опыт в онлайн-школах с похожим продуктом

Мы ищем человека, который уже делал результат в продлениях, любит цифры, людей и рост. Того, кто хочет построить сильный отдел и зарабатывать больше вместе с бизнесом.