Менеджер контакт-центра в проект психологической помощи

Всем привет, на связи Институт Психологии Smart!

Уже 6 лет мы находимся на рынке EdTech и с каждым годом все больше укрепляем свои позиции. Все, чего мы достигли — это общий результат команды профессионалов нашей компании.

Наша миссия — предоставлять качественное образование с высоким уровнем сервиса и востребованную профессию в развивающемся мире.

Smart Mental — проект в сфере психологической помощи на базе нашего института. Мы помогаем людям мягко и бережно сделать первый шаг к работе со своим эмоциональным состоянием и подобрать подходящего специалиста для консультации.

Чем предстоит заниматься:

• Совершение исходящих звонков по новым лидам и базе клиентов;
• Первичный контакт с клиентом, консультирование по услугам проекта;
• Прогрев интереса и запись клиента на бесплатную консультацию с психологом;
• Сопровождение клиента до консультации (напоминания за сутки и за час, контроль доходимости);
• Повторные касания с клиентами при необходимости;
• Работа в CRM-системе (amoCRM) и телефонии;
• Ведение ежедневной отчетности по результатам работы.

Что для нас важно:

• ​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы с клиентами от 1 года (продажи, колл-центр, консультации);
• Понимание этапов продаж и навыки ведения диалога;
• Грамотная устная речь, умение выстраивать доверительный контакт;
• Уверенное пользование ПК, готовность быстро освоить CRM и внутренние системы;
• Самоорганизация, внимательность, ответственность;
• Доброжелательность и эмпатия в общении

Будет преимуществом:

• Опыт в телефонных продажах или работе с входящими/исходящими звонками;
• Опыт работы в amoCRM или аналогичных системах;
• Опыт в проектах услуг / образования / психологии / консалтинга.

Что мы предлагаем:

• ​​​​​​​​​​​​​​Работайте из любой точки мира, главное быть на связи с 10:00 до 19:00 по мск;

• Совокупный доход от 50 т.р до 65 т.р до вычета налога;

• Бесплатное обучение на курсах компании;

• Слаженный и дружный коллектив профессионалов, у нас средний балл удовлетворенности сотрудников компании составляет 9,7;

• Возможность реального карьерного роста;

• Бесплатные консультации психолога внутри компании.

Мы ищем человека, который умеет спокойно и уважительно общаться с клиентами, не боится звонков и умеет мягко вести человека от первого контакта к записи на консультацию.
Главная задача — не «продавать», а помочь человеку принять решение о первом шаге к психологической помощи. Если вы узнали себя в описании — смело откликайтесь и мы свяжемся с вами)