Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который станет частью нашей продуктовой команды и будет участвовать в сопровождении продукта, контроле качества, взаимодействии с клиентами и поддержании внутренних операционных процессов.
Эта позиция отлично подойдет тем, кто хочет развиваться на стыке Operations, QA и клиентской поддержки.
Обязанности:
Поддержка клиентов и сопровождение продукта:
- Контроль соблюдения подрядчиками регламентов технической поддержки и установленных SLA;
- Координация и контроль устранения инцидентов до их полного разрешения;
- Контроль сроков обработки и решения клиентских обращений;
- Коммуникация с клиентами по статусу и результатам решения инцидентов.
Контроль качества (QA):
- Проведение ручного тестирования продукта перед релизами;
- Проверка результатов внедрения изменений на рабочем контуре;
- Выявление ошибок и несоответствий в работе системы;
- Проверка корректности исправлений после устранения дефектов.
Операционные процессы:
- Контроль и поддержка операционных процессов компании;
- Актуализация внутренних регламентов, инструкций и документации;
- Поддержание актуальности операционных данных и рабочих материалов.
Мы ожидаем
- Опыт работы от 1 года в одной из областей: техническая поддержка; сопровождение IT-продуктов; ручное тестирование (QA); Operations;
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Навык самостоятельной организации своей работы;
- Желание развиваться в сфере IT.
Будет преимуществом
- Опыт работы с Jira, YouTrack или аналогичными системами;
- Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения;
- Опыт взаимодействия с разработчиками и подрядчиками;
- Опыт ручного тестирования web-приложений.
Мы предлагаем
- Оклад 80 000 рублей "на руки";
- Оформление по самозанятости;
- График работы 5/2;
- Работа в офисе в Москве (редкие командировки);
- Работу в опытной и сплоченной команде;
- Быстрое погружение в проект и поддержку на этапе адаптации;
- Возможность профессионального развития в направлениях Operations, QA и сопровождения IT-продукта.
Похожие вакансии
Опыт активных продаж или выполнения проектов АСУ в судостроении. Понимание принципов АСУ судов и современных решений. Умение работать с большим...
Опыт работы в В2В сегменте. Умение работать в команде. Готовность к командировкам. Стремление работать на результат, готовность развиваться.
Высшее образование. Опыт работы в продажах промышленного оборудования или участие в тендерах – ваш дополнительный плюс. Отличные коммуникативные навыки, амбициозность и...
Опыт в продажах и ресторанах будет плюсом, но готовы обучать и с нуля. У вас полный порядок с документами, ведь...
Среднее специальное техническое образование. Уверенное владение ПК. Понимание принципов работы компонентов промышленной автоматики (микроконтроллеры, сервоприводы, актуаторы, промышленные компьютеры, системы технического...