Менеджер по бронированию гостиниц

Мы — компания Люкс-Лайн, располагаемся в современном отеле Гамма-Дельта 4* в Москве. Мы стремимся обеспечить гостям незабываемый опыт пребывания и ищем в команду опытного администратора, который поможет нам поддерживать высокие стандарты сервиса.
Обязанности
• встречать и размещать гостей, создавать дружелюбную и гостеприимную атмосферу;
• консультировать гостей по услугам гостиницы
• обрабатывать бронирования (по телефону, электронной почте, через онлайн‑платформы);
• вести учёт свободных и занятых номеров, координировать работу с отделом бронирования;
• работать с кассой и платёжными системами (приём оплаты, выдача чеков, оформление возвратов);
• решать нестандартные и конфликтные ситуации, оперативно находить оптимальные решения;
• взаимодействовать с другими службами гостиницы (отдел бронирования, ресепшен);
• поддерживать порядок и эстетичный вид своего офиса.

Что мы ждём от кандидата:
• опыт работы администратором в гостинице или на ресепшене отеля от 2 лет;
• знание стандартов гостиничного сервиса и правил обслуживания гостей;
• уверенное владение компьютером
• грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• презентабельный внешний вид, соблюдение дресс‑кода.
Мы предлагаем:
• конкурентоспособную заработную плату: от 90 000 до 110 000 руб. в зависимости от опыта и компетенций;
• график работы: «2/2»
• работу в отдельном офисе с комфортной обстановкой и всем необходимым оборудованием;
• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• оплачиваемый отпуск и больничный;
• обучение и профессиональное развитие за счёт компании;
• дружный коллектив и поддержку наставников на этапе адаптации;
• возможность карьерного роста до старшего администратора.

Испытательный период 1 месяц.