Руководитель проектов (Standoff)

Рositive Technologies — компания с двадцатилетней историей в сфере информационной безопасности. Мы разрабатываем продукты и сервисы в области противодействия современным киберугрозам. Создаем решения и технологии, которые защищают от злоумышленников и расследовать инциденты. В Positive Technologies непрерывно создается и развивается большое количество решений, помогающих компаниям разного уровня реализовывать комплексную и качественную безопасность информационной среды.

О продукте "Standoff":

Standoff Bug Bounty — крупнейшая российская платформа для поиска уязвимостей, объединяющая тысячи исследователей безопасности и ведущие компании. Наша задача — помогать организациям находить и устранять реальные риски безопасности с помощью сообщества этичных хакеров.

Мы ищем руководителя проектов, который возьмет на себя развитие операционных процессов продукта. Эта роль находится на пересечении работы с клиентами, внутренними командами и развитием процессов платформы.

Чем предстоит заниматься:

• Координировать взаимодействие между клиентами, триаж-командой, поддержкой, выплатами, продажами и другими внутренними командами;
• Контролировать выполнение SLA и качество клиентского сервиса;
• Управлять эскалациями и помогать находить решения в сложных и нестандартных ситуациях;
• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов, выявлять точки роста и предлагать улучшения процессов;
• Участвовать в развитии внутренних регламентов, клиентских сценариев и операционной модели продукта;
• Формировать регулярную отчетность по клиентам, программам и сервисным метрикам.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт управления проектами, клиентскими сервисами или B2B-программами от 2 лет;
• Опыт координации нескольких участников процесса и работы с большим количеством коммуникаций;
• Сильные организационные навыки и системное мышление;
• Умение выстраивать процессы и доводить задачи до результата;
• Опыт работы с корпоративными клиентами;
• Навыки работы с метриками, отчетностью и контролем качества сервиса;
• Готовность быстро погружаться в новую предметную область и разбираться в сложных процессах;
• Опыт работы в ИТ, информационной безопасности или технологических продуктах будет преимуществом.

• Опыт работы в сфере кибербезопасности;
• Опыт сопровождения сервисных или платформенных продуктов;
• Знание основ Bug Bounty, Vulnerability Management или AppSec.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график и возможность гибридной работы;

• Условия для постоянного развития: внутренние митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, олимпиады по программированию, обучение для руководителей и не только;

• Возможность получать актуальные для твоей роли знания и опыт на внешних образовательных программах за счет компании;

• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год;

• Забота о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию и ежегодный чекап;

• Компенсация до 50% расходов на занятия спортом и обучение английскому языку в рамках ежегодного бюджета;

• Работа в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития.