Менеджер по работе с клиентами/Client Service (без продаж, финтех)

Мы - "Блейзсофт", аккредитованная ИТ-компания и центр разработки для крупной финансовой группы (расчетная инфраструктура и ВЭД). Мы - 100% in-house: автоматизируем внутренние процессы, делаем сложные финтех-продукты для себя и работаем в комфортной инженерной среде без лишней бюрократии.

Мы расширяем команду и ищем Менеджера по сопровождению клиентов. Нам нужен коммуникабельный специалист, который станет голосом компании и надежным партнером для наших клиентов.

Основные задачи:

• Сопровождение клиентов в чатах, мессенджерах и электронной почте без телефонных звонков
• Консультирование клиентов по текущим вопросам, статусам сделок, платежей и документов
• Поддержание корректной и профессиональной деловой переписки
• Подготовка, проверка и сопровождение документов: инвойсов, поручений, актов и иных сопроводительных материалов
• Контроль соблюдения сроков: ответы в чатах и закрытие задач в CRM Bitrix24
• Создание высокого уровня клиентского сервиса и доверия к компании.

Что для нас важно:

• Опыт работы в банковской поддержке (сервисе) от 1 года – как преимущество
• Умение грамотно вести деловую переписку, урегулировать конфликты и находить подход к разным клиентам
• Внимательность к деталям, тайм-менеджмент и высокая самоорганизация
• Готовность быстро осваивать новые инструменты и инструкции
• Высокий эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость.

Почему вам понравится у нас:

• Доход: 115 000 рублей (до вычета НДФЛ) + годовой бонус по результатам работы. Соблюдение ТК РФ с первого рабочего дня.
• Карьерный трек: мы вкладываемся в команду (тренинги, коучинг) и даем возможность профессионального развития. Всё зависит от ваших результатов!
• Комфорт: офис в 5 минутах от метро с видом на город. У нас есть где выпить кофе, перекусить и отдохнуть в тишине.
• График работы: с 9:00 до 18:00 (5/2), отсутствие строгого дресс-кода.
• Здоровье: ДМС после испытательного срока, фрукты, спортивные мероприятия - мы заботимся о вас.