Head of Retention

Мы - международная аутсорсинговая компания, которая помогает клиентам по всему миру и активно растёт. Сейчас мы в поиске Head of Retention - сильного лидера, который поможет выстроить и масштабировать систему удержания игроков в iGaming.

Если у вас есть опыт управления большими командами или кросс-функциональными отделами в гемблинг-индустрии - нам точно есть о чём поговорить 😊

Основные обязанности:

• Разработка и реализация retention-стратегии для iGaming-продуктов.

• Построение и оптимизация процессов удержания игроков на всех этапах жизненного цикла.

• Контроль ключевых бизнес-показателей (GGR, NGR, LTV, Retention Rate, Churn Rate).

• Управление и развитие команды Retention (Retention Managers, Team Leads, QA, аналитики).

• Постановка задач, контроль KPI, развитие сотрудников и повышение эффективности команды.

• Взаимодействие с командами Support, VIP, Marketing и Product.

• Анализ данных, проведение A/B-тестов и постоянная оптимизация процессов для роста ROI.

• Разработка внутренних процессов, шаблонов и стандартов работы.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в Retention Marketing и CRM в сфере iGaming.

• Опыт управления несколькими командами или крупным подразделением.

• Глубокое понимание инструментов удержания пользователей, включая email-маркетинг и CRM.

• Опыт сегментации аудитории, создания персонализированных кампаний и анализа их эффективности.

• Навыки координации кросс-функциональных команд и управления процессами.

• Сильные лидерские, коммуникативные и организационные навыки.

• Умение принимать решения и эффективно работать в динамичной среде.

• Английский язык - уровень Intermediate и выше.

Что мы предлагаем:

Полностью удалённый формат работы 🌍
График 5/2 с 09:00 до 18:00
Конкурентная заработная плата, которая обсуждается индивидуально
Дополнительный выходной в день вашего дня рождения 🎉
Возможность реально влиять на продукт и развивать команды на международном уровне

Если вам интересно возглавить сильную retention-команду, выстраивать процессы и влиять на рост бизнеса - будем рады вашему отклику 💙
Мы ищем не просто руководителя, а партнёра, который хочет строить и масштабировать вместе с нами 🚀