Тебе предстоит:
- Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов;
- Консультировать пользователей по работе информационных систем;
- Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их;
- Участвовать в решении инцидентов и проблем, а также их регистрации, эскалации и фиксации в базе знаний;
- Принимать звонки с телефонной линии, регистрировать и обрабатывать задачи в сервис- деск;
- График работы: 2\2 (2 дня с 8:00 до 20:00, 2 дня выходных и далее 2 дня с 20:00 до 8:00);
Пожелания по опыту:
- Опыт работы в поддержке от 1 года;
- Знание технологий работы с Windows и офисным программным обеспечением;
- Базовые знания 1С конфигураций (ERP, УПП, Бухгалтерия, ЗУП, УТ, Документооборот);
- Опыт работы с системами ELK, Zabbix, Grafana будет плюсом;
- Опыт работы с Jira и Confluence будет плюсом.
Похожие вакансии
Опыт работы не требуется, всему обучаем. — Готовность общаться с покупателями. — Аккуратность и внимательность в работе. — Желание развиваться внутри компании.
Есть опыт работы в технической поддержке первой линии от полугода или учишься на IT-специальности (2–4 курс).
Образование среднее специальное, высшее. Опыт работы не обязателен, но будет являться плюсом. Уверенный пользователь PC: Word, Excel, Outlook, Internet.
Грамотная устная и письменная речь. Практический опыт написания инструкций/регламентов. Опыт работы с командами внедрения, разработки. Опыт работы с Jira...
Высшее авиационное образование с опытом самостоятельной работы по техническому обслуживанию авиационной техники иностранного производства. Документ, подтверждающий обучение и прохождении подготовки...