Инженер по сопровождению (Платежный шлюз)

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва

Мы находимся в поиске Инженера по сопровождению в команду Платежного шлюза.

Вам предстоит:

Работать с системами мониторинга, системой сбора логов, регистрацией неисправностей/инцидентов;
Собирать и анализировать первичную диагностическую информацию, воспроизводить и локализировать пользовательские ошибки;
Сопровождать релизы;
Проверять работоспособности сервиса, осуществлять контроль за временем восстановления;
Своевременно оповещать команды разработки о проблемах, восстановлении, заводить баги в трекер;
Осуществлять прием и обработку обращений от 1 линии поддержки внутренних и внешних клиентов сервиса;
Осуществлять коммуникацию со смежными отделами и внешними партнерами (банки) в ходе решения обращений.

Вы нам подходите, если:

Имеете опыт работы на 2-3 линиях технической поддержки (или инженером field service на объектах заказчика);
Есть опыт работы и настройки Grafana, ELK, Redash/SQL/BI, GitLab, Terraform или другие алерт менеджеры;
Есть базовые навыки программирования или опыт работы тестировщиком, системным администратором;
Хорошие коммуникативные навыки, умение координировать команды устранения инцидентов.

Похожие вакансии