Менеджер отдела заботы

Онлайн-школа EcoFamilySchool - школа альтернативного образования для детей с 1 по 11 класс.
Мы создаём комфортную и безопасную среду для учеников и их родителей, а для нашей команды строим удобные процессы, которые помогают работать эффективно и получать результат с удовольствием.

Мы верим, что качественное образование начинается с доверия. Для нас важно, чтобы родители чувствовали поддержку, понимали, как развивается ребенок, и были уверены, что рядом есть команда, которая поможет решить любой организационный вопрос.

Сейчас мы ищем менеджера сопровождения в отдел заботы.

Чем предстоит заниматься ✨

• сопровождать семьи на протяжении всего обучения;
• помогать с договорами, оплатами, справками, налоговыми вычетами и аттестацией;
• записывать учеников на дополнительные занятия;
• отвечать на организационные вопросы родителей;
• контролировать сроки, статусы и вести CRM;
• помогать семьям находить решения в нестандартных ситуациях;
• сопровождать продление обучения и работать с удержанием.

🎯Что мы ждём от кандидата

• уже сопровождали клиентов или учеников в образовательных проектах, сервисе или клиентской поддержке;
• умеете спокойно работать с документами, CRM и несколькими задачами одновременно;
• внимательны к деталям и доводите вопросы до результата;
• умеете выстраивать доверительное общение и сохраняете уважительный тон даже в сложных ситуациях;
• любите порядок в процессах и не боитесь брать ответственность.

🌱 Что мы предлагаем

• полностью удалённую работу;
• понятную систему обучения и адаптации;
• поддержку команды и руководителя;
• прозрачные процессы;
• возможность влиять на качество сервиса и развивать клиентский опыт семей.

• Возможность профессионального роста в отделе заботы и школы в целом.

• Работа в дружелюбной команде, где ценят инициативу и предложения.

• Чёткие процессы и регламенты, которые упрощают работу.

• Реальная возможность влиять на процессы, улучшать внутренние системы школы.

• Обучение всем внутренним инструментам и процессам школы.
  ​​​

Если вам близка забота о людях, нравится создавать порядок в процессах и помогать семьям проходить образовательный путь спокойно и уверенно — будем рады познакомиться! 💚​​​​​​​