«Цифриум» — российская edTech-компания, которая реализует задачи по повышению качества и доступности образования в России, а также помогает школам и учителям внедрять современные цифровые технологии. Основатель и генеральный директор компании — Алексей Половинкин (основатель онлайн-школы «Фоксфорд» и сооснователь университета онлайн-профессий «Нетология-групп»).
Мы в поисках внимательного и доброжелательного человека, который будет помогать родителям вовремя продлевать обучение: напоминать об оплате следующего месяца тем, кто просто забыл, и мягко возвращать просроченные платежи. Важно, чтобы родитель остался с нами и ребёнок не прервал учёбу.
Обязанности:
-
Обзвон и переписка с родителями учеников 1–10 классов, у которых не оплачен следующий месяц обучения.
-
Напоминать об оплате, отвечать на вопросы по сумме, сроку и способам оплаты.
-
Возвращать просроченную дебиторскую задолженность в досудебном порядке вежливо и без давления.
-
Предлагать удобные варианты оплаты раскрывая преимущества.
-
Вести эскалацию по регламенту.
-
Фиксировать договорённости и статусы в CRM, вести учёт обещанных платежей.
-
Передавать обратную связь от родителей коллегам (вопросы по качеству, расписанию и т. п.).
Требования:
-
Опыт от 1 года на телефонных коммуникациях: обзвон, поддержка клиентов, продажи, работа с задолженностью или клиентский сервис.
-
Грамотная устная и письменная речь, спокойный и доброжелательный тон.
-
Стрессоустойчивость и умение сохранять контакт в неприятных разговорах.
-
Аккуратность в работе с данными, внимание к деталям.
-
Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM будет плюсом.
-
Стабильный интернет и гарнитура.
Значительным плюсом будет опыт в онлайн-образовании, EdTech или работе с родителями/детьми; опыт в досудебном возврате дебиторской задолженности.
Условия:
-
Оклад 60 000 ₽ на руки + 1% от возвращённой просроченной задолженности (премия выплачивается ежемесячно).
-
Полностью удалённая работа из любого города России.
-
График 5/2, полный день.
-
Официальное оформление по ТК РФ.
-
Обучение продукту и скриптам, поддержка наставника на старте.
Похожие вакансии
Умение вести переговоры. P.s. Желательно иметь понимание сферы ивент индустрии.
Наличие собственной базы контактов в сфере бизнеса, ВЭД или международной торговли. — Навыки коммуникации с лицами, принимающими решения (собственники, финансовые директора...
Навык работы с заказами и их аналитикой. Опыт работы с поставщиками. Хорошее знание Excel (Сводные таблицы, ВПР и др.).
Проводной интернет/ wi-fi со скоростью от 5 Mb/s (мобильный интернет или модем с сим-картой не подойдут).
Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры. Грамотная устная и письменная речь. Навыки презентации и аргументации. Самоорганизация и самостоятельность при...