Группа Компаний АТЕРА – это крупные стабильные российские проекты, направленные на поддержание и развитие российской экономики. Работаем на рынке более 13 лет и чувствуем себя очень стабильно.
Группой компаний Застройщика реализуется коттеджный посёлок «Папушево Парк»
Папушево Парк – это воплощение изысканности и статуса, клубный поселок премиум-класса, созданный для тех, кто ценит безупречный комфорт и уникальность.
Уютно расположенный среди живописных ландшафтов, всего в 35 минутах от Москва-Сити, поселок предлагает эксклюзивные архитектурные решения и инфраструктуру высокого уровня.
Планируется к реализации более 165 домов и 30 объектов инфраструктуры. Площади домов от 399 до 1128 кв. метров, планируемая площадь застройки 180 Га.
Мы ищем Руководителя Службы заботы / Head of Care для Papushevo - лидера, который выстроит премиальный резидентский сервис и станет лицом доверия для жителей.
- Главная задача - выстроить превосходный сервис для жителей: тёплый, точный, предсказуемый, персональный и измеримый.
- Коммуникация с жителями, обработка обращений, SLA, стандарты сервиса, координация инженерных, территориальных, охранных и lifestyle-направлений, запуск premium care-продуктов.
Основные навыки:
- Умение работать с требовательной премиальной аудиторией, спокойно разбирать сложные ситуации, превращать жалобы в управляемый план действий, строить прозрачные процессы и добиваться результата от команды и подрядчиков.
- Опыт в пятизвёздочном отеле, private residences, premium real estate, family office, закрытом посёлке, luxury concierge; запуск сервисного продукта с нуля; работа с NPS/CSAT; английский язык, это ваше преимущество.
- 7+ лет в клиентском / сервисном / операционном управлении; 3+ года руководства командой; опыт с demanding / premium / HNWI-аудиторией; опыт конфликтов и публичной коммуникации; внедрение стандартов сервиса, SLA, CRM или service desk; сильный письменный русский язык.
Мы предлагаем:
- Конкурентный уровень дохода обсуждаем с релевантным кандидатом на собеседовании;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Работа только в офисе, в офисе Службы заботы на объекте Папушево Парк (ориентир на Горки-10).
- Корпоративный транспорт от МЦД Одинцово.
- Рабочее место оборудовано современным ПК, доступом к интернету, необходимыми офисными программами.
Похожие вакансии
Высшее образование. Опыт работы ведущим менеджером по продажам, руководителем отдела продаж. Успешный опыт продаж. Знание техник продаж, навык работы с...
Высшее техническое образование в области строительства, актуальные курсы повышения квалификации. Опыт работы сметчиком в строительстве не менее 3-х лет.
Высшее образование (маркетинг, журналистика, реклама, менеджмент). Опыт работы на руководящей позиции в бренд-коммуникациях или интегрированных маркетинговых агентствах от 5...
Что понадобится: Релевантный опыт работы от 3-х лет. Высшее экономическое образование. Знания основ бухгалтерского учета. Навыки работы с Microsoft...
Успешный опыт работы на позиции бренд-менеджера или продакт-менеджера в косметических компаниях или смежных FMCG-сегментах от 3-х...