Менеджер по увеличению конверсии

Задачи:

• Анализировать клиентский флоу и конверсию на всех шагах воронки (посадочные страницы/сайт → заявка → скоринг → одобрение → выдача) на сайте, в приложении и ЛК;

• анализировать каналы коммуникации с клиентами - чаты, звонки;

• Выдвигать и проверять гипотезы, проводить A/B и мультивариантные тесты для повышения CR, AR, TR и снижения отвала пользователей;

• Оптимизировать модель распределения заявок и клиентский опыт на всех этапах взаимодействия с продуктом;

• Работать с CJM, выявлять точки роста и точки трения в пользовательском пути с помощью аналитических систем и продуктовой аналитики;

• Координировать работу с продуктовыми менеджерами, системными аналитиками, разработкой, маркетингом и риск-департаментом для внедрения изменений;

• Ставить задачи ИТ, вести backlog и приоритизировать доработки, влияющие на конверсию;

• Отслеживать ключевые метрики: CR, approval rate, take rate, CAC, retention, LTV, количество займов на клиента;

• Формировать регулярную отчётность по продукту и результатам экспериментов для руководства.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с цифровым продуктом в роли менеджера по конверсии/росту, продуктового менеджера или аналитика от 2 лет, желательно в fintech/МФО;

• Сильные аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных;

• Понимание процессов привлечения пользователей, воронки продаж и оптимизации клиентского флоу;

• Опыт работы с DataLense, продуктовой аналитикой, Яндекс метрикой и апп метрикой, А/В-тестированием;

• Знание SQL как преимущество;

• Понимание специфики регуляторных требований к МФО как плюс.

Условия работы:

• Гибридный формат работы: 3 дня в офисе, 2 дня - дома. Адрес - Москва, 69-й км МКАД, Бизнес-парк «GreenWood», корп. 1;

• Работа в динамичной fintech-команде с прямым влиянием на бизнес-результат.