ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности.
В данный момент у нас открыта вакансия "Специалист технической поддержки руководителей ".
Обязанности:
- Оказание оперативной и высококачественной технической поддержки VIP-пользователям, в т.ч. за пределами территории офисов
- Оперативный контроль качества VIP-поддержки со стороны других ИТ-специалистов, координация их работ в рамках выполнения обращений VIP-пользователей, своевременная эскалация обращений VIP-пользователей на Руководство и в другие подразделения
- Регистрация в системе ServiceDesk выявленных инцидентов, заявок от VIP-пользователей
- Согласование с VIP-пользователями проведения работ на оборудовании их рабочих мест
- Постоянное повышение уровня компетенции
- Ведение и актуализация базы знаний VIP поддержки пользователей, разработка инструкций для пользователей и сотрудников VIP поддержки
- Консультирование VIP-пользователей в рамках компетенции VIP поддержки пользователей
- Обеспечение поддержания в рабочем состоянии оборудования рабочих мест VIP-пользователей, проведение мероприятий по обеспечению правильной эксплуатации и бесперебойной работы данного оборудования
- Осуществляет подготовку к работе, установку и первичную настройку оборудования, включая инсталляцию и конфигурирование ПО
- Соблюдение требований и рекомендаций в области информационной безопасности, локальных нормативных актов по обеспечению ИБ и защите конфиденциальной информации
- Выполнение активных действий по защите конфиденциальной информации VIP-пользователей
- Подтвержденный опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет в поддержке руководства компании
- Знание Active directory и семейства ОС Microsoft Windows (10/11), навыки использования MS SCCM, знание powershell (сертификация MSTC приветствуется)
- Грамотная устная и письменная речь
- Искренняя заинтересованность в проблемах пользователя
- Умение определить корневую причину проблемы
- Оформление c первого рабочего дня в аккредитованную ИТ-компанию в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии
- Офисный формат работы, Москва, ул. Дубининская, 53, стр.7
- Крупные проекты в компании–лидере отрасли
- Возможность модернизировать процессы реального производственного бизнеса в команде сильнейших экспертов
- Полис ДМС c первого месяца работы
- Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
- Корпоративный спорт, конференции, культурные мероприятия.
Похожие вакансии
Готовность к международным командировкам для представления интересов компании на переговорах и ключевых деловых площадках. НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее профильное...
Высшее образование. Опыт работы в системе высшего образования на аналогичных должностях от 1 года. Уверенный пользователь ПК уверенный пользователь Microsoft...
Высшее образование в сфере финансов. Знание английского языка - на уровне не ниже B2 (Upper-Intermediate). Умение соблюдать дедлайны.
Образование высшее или средне-специальное. Опыт вождения автомобиля премиум класса. Опрятный внешний вид. Отличное знание дорог Москвы и МО, а...
Опыт управления командой и наставничества: лидерское управление и развитие команды. Управления бизнес- показателями от 1 года. Амбициозность и стремление к...