Менеджер по продажам / работе с клиентами

Студия творческих мастер-классов в Москве ищет менеджера по входящим заявкам.

Мы проводим творческие мероприятия для взрослых и детей: роспись футболок, объёмные картины, роспись светильников, творческие свидания, девичники, дни рождения, корпоративы и другие форматы.

Нам нужен не классический администратор, который просто отвечает на сообщения, а человек, который умеет превращать входящий интерес клиента в запись и оплату предоплаты.

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящие заявки с Avito, Instagram, сайта, карт и мессенджеров.

• Быстро выходить на контакт с клиентом после заявки.

• Переписываться с клиентами и при необходимости звонить.

• Выяснять запрос: дата, количество человек, повод, формат, возраст детей, пожелания.

• Консультировать по мастер-классам, стоимости, условиям участия и предоплате.

• Записывать клиентов на мастер-классы.

• Контролировать внесение предоплаты.

• Вести таблицу/CRM по лидам: статус, дата, услуга, количество гостей, сумма, предоплата, комментарии.

• Передавать команде студии всю информацию по записи без потерь и путаницы

• Работать на KPI: скорость ответа, качество обработки заявки, конверсия в запись и оплату.

Условия труда:

• Удалённая работа.

• Работа с входящими заявками, без холодных продаж.

• График 2/2, с 9 до 9

• В смену нужно быть на связи, оперативно отвечать на новые заявки и не пропускать сообщения.

• Оклад: 20 000 ₽.

• Дополнительно: процент от выручки по оплаченным сделкам.

• Ориентир по доходу: 60 000–90 000 ₽ при выполнении плана.

• Выплаты бонусной части - после фактической оплаты клиента.

• Обучение по продукту, скриптам, ценам и форматам мастер-классов предоставляем.

• Есть возможность роста до старшего менеджера / руководителя продаж при сильных результатах.

Требования

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или обработке входящих заявок.

• Опыт переписки с клиентами.

• Готовность звонить клиентам.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Внимательность к деталям.

• Ответственность и дисциплина.

• Умение работать с таблицами, CRM или похожими системами.

• Умение доводить клиента до конкретного следующего шага.

• Готовность работать по скриптам, регламентам и KPI.

Будет преимуществом

• Опыт работы с Avito.

• Опыт в нишах мероприятий, досуга, студий, бьюти, образования, детских мероприятий.

• Опыт обработки заявок из соцсетей.