Консультант (чат/переписка)

Менеджер-консультант (чат/переписка)
Без сопроводительного заявки не принимаются, условия в конце объявления !
Мы — творческий проект, создающий авторские портреты по фотографиям. Мы помогаем людям сохранять самые дорогие воспоминания, превращая их в произведения искусства.

Сейчас мы ищем человека, который станет первым собеседником наших клиентов и поможет им сделать правильный выбор.

Если вам близки искусство, эстетика, грамотное общение и внимательное отношение к людям это вакансия для вас.

Что предстоит делать

• Консультировать клиентов в переписке на Avito/чаты

• Помогать с выбором портрета, оформления, размера, сроков и дополнительных услуг.

• Сопровождать клиента от первого сообщения до оформления заказа.

• Работать по готовым сценариям общения, сохраняя живой, естественный и доброжелательный стиль диалога.

• Работать одновременно с несколькими проектами компании: вести переписку в разных чатах и на страницах проектов, быстро переключаясь между диалогами без потери качества общения и внимательности к каждому клиенту.

• Составлять (формулировать правильно)!техническое задание для художника и производства на основании пожеланий клиента.

• Обновлять статус и объявления.

• Вносить информацию по заказам в рабочие таблицы и внутренние системы (после обучения).

• В редких случаях отвечать на телефонные звонки.

Мы ищем человека, который

✓ любит грамотную письменную речь и умеет красиво доносить и излагать свои мысли даже в коротких ответах;

✓ обладает широким словарным запасом и высоким уровнем культуры общения;

✓ умеет чувствовать настроение собеседника и находить индивидуальный подход к каждому человеку;

✓ понимает, что все люди разные, поэтому не общается с каждым одинаково, а умеет выстраивать диалог исходя из личности, потребностей и характера клиента;

✓ способен направлять разговор на продажу, не оказывая давления и не навязывая решение;

✓ умеет внимательно слушать, задавать правильные вопросы и искренне помогать людям;

✓ способен быстро переключаться между несколькими диалогами, не теряя внимательности к деталям.

✓ интересуется творчеством, искусством, дизайном или эстетикой;

✓ инициативен, быстро обучается и не боится брать ответственность;

✓ умеет самостоятельно находить решение в нестандартных ситуациях, используя предоставленные материалы и здравый смысл;

✓ ответственно относится к работе и остается на связи в рабочее время.

Условия

• Полностью удаленная работа.

• Основной формат — переписка.

• Плавающий график. Необходимо ежедневно быть на связи примерно с 9:00 до 22:00 и оперативно отвечать по мере поступления обращений.

• Обучение перед началом работы.

• Готовые сценарии общения и поддержка.

• Возможность профессионального и финансового роста вместе с развитием проектов.

• Стажировка проходит до момента, когда вы уверенно освоите сценарии общения, философию проекта и сможете самостоятельно вести переписку с клиентами.

• Важно! Для работы на проекте предусмотрено прохождение внутренней проверки и оформление договорных отношений.

Нам подходите если вы:

Будет преимуществом, если вы:

* имеете опыт общения с клиентами в переписке;

* интересуетесь искусством, дизайном, фотографией или творчеством;

* умеете работать с Avito или другими площадками объявлений;

* уверенно пользуетесь компьютером и быстро осваиваете новые сервисы;

* умеете писать грамотно, без орфографических и пунктуационных ошибок.

* обладаете стрессоустойчивостью

* знание иностранных языков будет преимуществом

Нам особенно важно

Мы ищем не просто менеджера.

Мы ищем человека, который понимает, что первое впечатление о нашем проекте рождается не с готового портрета, а с первого сообщения клиенту.

Для нас общение — это часть искусства.

Нам близки люди, которые умеют писать спокойно, грамотно и красиво, чувствуют настроение собеседника, умеют подобрать нужные слова, вызвать доверие и создать ощущение легкого, приятного диалога.

Нам важно, чтобы менеджер не просто отвечал по сценарию, а умел чувствовать человека, понимать его настроение и выбирать именно ту манеру общения, которая будет комфортна конкретному собеседнику. Мы убеждены, что хороший диалог всегда строится на индивидуальном подходе.

Продажа для нас — это не давление и не заученные фразы. Это умение услышать человека, понять его желание, подобрать именно то решение, которое подойдет ему, и сделать так, чтобы после общения у него осталось ощущение заботы, внимания и искреннего желания помочь.

Данная вакансия также подойдет, если вы искали: работа, работа без опыта, работа по совместительству, совмещать, полный день, оператор колл-центра, без опыта работы, менеджер по сопровождению, телефонные звонки, работа с клиентами, входящие звонки, яндекс, озон, лента, сбермаркет, прямой работодатель, самозанятый, без опыта, специалист службы поддержки, чаты, чат поддержка, сервис, удаленная работа, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, неполный график, работа с заказами, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, банковский работник, подтверждение заказов, call-центр, работа с ПК, альфабанк, лента, работа из дома, офис, работа, работа в центре, работа рядом с домом, из дома, менеджер поддержки, линия поддержки, телефон, работа по телефону, работа с базой клиентов, без поиска клиентов, без прямых продаж, зарплата за показатели, зарплата без потолка, работа в тишине, удобство, удобный офис, офис в центре, бизнес центр, обучение в компании, развитие, тренинги, повышение, вакансии, оператор без опыта, вакансии без опыта, работа без опыта, работа без стажа, оператор линии вакансия, вакансия оператор, работа опыта подработка, получить опыт работы, работа опыт, оператор чата, сотрудник чатов, специалист поддержки, чат-оператор, оператор WhatsApp, оператор Telegram, оператор MAX, консультант Avito, консультант Авито, менеджер онлайн-чата, консультант, специалист клиентской поддержки, администратор онлайн-сервиса, оператор обработки обращений, специалист по переписке и другим смежным направлениям.

Для отклика на вакансию просим в первом сообщении рассказать о себе и ответить на вопрос:

«Почему именно вы сможете стать достойным представителем в общении с клиентами и качественными продажами?»

Нам важно увидеть то, как вы умеете излагать свои мысли.