Сервис-менеджер (ИТ/ИБ)

Avanpost — российский вендор в области безопасности идентификационных данных. Уже 17+ лет мы разрабатываем и совершенствуем решения по управлению доступом и аутентификации.

Мы разрабатываем собственные решения, полностью владеем их кодом и развиваем их в соответствии с нашими планами и потребностями клиентов.

Наши продукты — это мощная и легко масштабируемая платформа, которая позволит вам перейти от фрагментарной стратегии аутентификации и управления доступом к целостному подходу обеспечения безопасности компании.

Компания растет, заказчиков и партнеров становится все больше, поэтому мы приглашаем в команду Менеджера, который не боится осваивать ИТ и ИБ технологии, умеет погружаться в задачи и потребности клиентов и находить эффективные способы дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества!

Какие задачи Вас ждут:

• Ведение коммуникации с Заказчиками на всех этапах взаимодействия: от поступления запроса до завершения сделки и закрытия проекта.
• Сопровождение коммерческих предложений, договоров, счетов и иной документации.
• Координация взаимодействия между Заказчиком и внутренними подразделениями компании (технические специалисты, проектные команды и др.).
• Контроль сроков выполнения задач и этапов проектов, информирование Заказчиков о статусе работ.
• Ведение и актуализация клиентской информации.
• Работа с корпоративными системами и инструментами: Jira, Confluence и другими внутренними сервисами компании.
• Прозвон существующей базы клиентов с целью:

1. сбора обратной связи/работа с возражениями;
2. выявления потребностей и ожиданий клиентов;
3. повышения уровня удовлетворённости и лояльности клиентов;
4. cross sales.

• Фиксация результатов коммуникаций и обратной связи.
• Участие в подготовке отчетности по работе с клиентами и анализе полученной обратной связи.
• Передача выявленных предложений и замечаний клиентов ответственным подразделениям для улучшения сервиса.
• Выполнение поручений со стороны Руководителя.

Дополнительно:

• Желание работать в области ИБ.
• Техническое образование будет плюсом, т.к. вам придется разобраться в технологическом стеке ИБ продуктов компании.
• Высокая мотивация на достижение результатов и уверенность в себе.

Эта работа подойдёт Вам, если:

• У вас есть опыт работы с клиентами/партнерами по части продаж и дальнейшего взаимодействия;
• Вы внимательны и быстро обучаетесь;
• Вы получаете удовольствие от работы с людьми. Вы доброжелательны, коммуникабельны, стрессоустойчивы, обладаете чувством юмора и умеете расставлять приоритеты;
• Есть желание развиваться в ИТ и ИБ отрасли.

Мы предлагаем:

• Работу в высокотехнологичном сегменте в команде профессионалов и единомышленников! Мы уверены в продуктах, которые мы продаём!
• Возможность развивать скилы и разобраться в технологиях.
• Конкурентный оклад;
• Забота о здоровье - ДМС (после ИС);
• Work-life balance. Свободная атмосфера - никакой лишней бюрократии, насыщенная корпоративная жизнь: выездные мероприятия, совместные обсуждения планов – каждый сотрудник может и будет услышан, ведь МЫ – одна команда!
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00.