- Приём и обработка обращений пользователей (сервис-деск / почта / мессенджеры / телефон)
-
Решение инцидентов по рабочим местам:
- macOS и Windows 10/11
- офисное ПО, почта, мессенджеры, видеоконференции
- доступ к сетевым ресурсам, внутренним сервисам, VPN
- Поддержка сотрудников в офисе и удалённых сотрудников (домашние офисы, командировки)
- Подготовка рабочих мест для новых сотрудников по чек-листам: техника, учётки, доступы
- Развёртывание и клонирование рабочих мест (macOS и Windows) по стандартам компании
- Установка и обновление стандартного ПО, агентов безопасности и мониторинга
- Настройка и поддержка офисного оборудования: МФУ, сканеры, док-станции, переговорные комнаты, панели / ТВ / проекторы.
- Уверенная работа с Windows 10/11: установка, восстановление, драйверы, профили, диагностика
- Уверенное владение macOS на уровне поддержки пользователей: подключение к домену/ресурсам, шифрование, обновления, типовые проблемы
- Базовая работа с AD: учётные записи, группы, сброс паролей, назначение прав по инструкциям
- Понимание сетей: IP/DNS/DHCP, VPN, умение пользоваться базовыми утилитами диагностики (ping, tracert, nslookup)
- Практический опыт поддержки почты (желательно Exchange): настройка клиентов, мобильная почта, типовые ошибки
- Работа с офисным оборудованием: МФУ, принтеры, сканеры, конференц-комнаты
- Опыт поддержки пользователей 1С (на уровне клиента и доступа) будет как минимум желателен.
- достойная заработная плата + годовой бонус
- сильная команда
- ДМС, с первого рабочего дня
- работа в аккредитованной IT компании
- льготная ипотека от Сбера
- локация: Москва, м. Цветной бульвар
Похожие вакансии
Опыт работы в сфере сертификации, ВЭД или таможенного оформления от 1 года. Знание процедур сертификации и разрешительной документации для товаров.
Опыт управленческой работы. Навыки организации процессов и работы с командой. Аналитическое мышление – умение читать отчеты и принимать решения.
Высшее образование или неоконченное высшее. Опыт работы от 1 года в аналогичной позиции. Уверенный пользователь MS Office (MS Excel, MS...
Среднее профессиональное образование; полное или неполное высшее (техническое) образование. Иностранный язык, степень владения: английский, чтение технической документации. Знание линейки ОС...
Опыт администрирования Битрикс 24 от 2-х лет. -Опыт настройки CRM (роботы, триггеры) и смарт-процессов. -Опыт интеграций через через...