Руководитель сервиса Alfa Only Lounge

Работодатель:

Альфа-Банк

Опыт работы:

От 3 до 6 лет

Что нужно делать:

Обеспечивать стабильную операционную работу действующих лаунджей
Контроловать качество сервиса и соблюдения стандартов
Развивать и поддерживать системы контроля качества
Анализировать клиентскую обратную связь и реализовывать улучшения
Сопровождать договоры с партнёрами и подрядчиками
Контролировать платежи, обязательства и соблюдения договорных условий

Наши пожелания:

Высшее образование
Опыт работы в сервисных направлениях: гостеприимство, travel, отельный бизнес, бизнес-залы, сервисные пространства
Опыт управления качеством сервиса и клиентским опытом
Практика работы с клиентским путём (Customer Journey Map)
Аналитические навыки, умение работать с показателями и отчётностью
Уверенное владение Excel и PowerPoint
Опыт договорной и административной работы
Опыт взаимодействия с несколькими внутренними и внешними стейкхолдерами

Условия:

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты

Руководитель сервиса Alfa Only Lounge

Похожие вакансии

Популярные профессии