Супервайзер

UTG GROUP – ТВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ̆ ВЗЛЕТ!

Группа компаний UTG основана в 1998 году. Крупнейший независимый оператор наземного обслуживания полного цикла с подразделениями в аэропортах Внуково и Домодедово.

UTG Group осуществляет комплексное пассажирское и перронное обслуживание рейсов авиаперевозчиков, управляет терминалом бизнес-авиации, выполняет техническое обслуживание и ремонт воздушных судов, противообледенительную обработку воздушных судов, организует грузоперевозки и экспресс-доставку корреспонденции.

Обязанности:

1. Контроль качества обслуживания рейсов

• Контроль качества обслуживания рейсов на всех этапах наземного обслуживания;

• Проверка соблюдения стандартов и регламентов обслуживания воздушных судов;

• Обеспечение своевременности выполнения всех этапов обслуживания рейса.

2. Организация встречи и посадки пассажиров

• Осуществление встречи и посадки пассажиров на борт при обслуживании рейсов;

• Координация работы персонала на выходе на посадку;

• Контроль соблюдения очередности посадки пассажиров согласно правилам авиакомпании.

3. Работа с пассажирами в нестандартных ситуациях

• Предоставление услуг пассажирам в случае отмены или задержки рейсов (размещение в гостинице, питание, трансфер);

• Консультирование пассажиров при возникновении нестандартных вопросов и конфликтных ситуаций;

• Информирование пассажиров об изменениях в расписании и статусе рейса.

4. Взаимодействие со службами аэропорта и контролирующими органами

• Взаимодействие с экипажами воздушных судов по вопросам наземного обслуживания;

• Взаимодействие со службами аэропорта (транспортная, медицинская, служба безопасности);

• Взаимодействие с Пограничной и Таможенной службами при обслуживании международных рейсов.

5. Управление персоналом и отчетность

• Руководство сменой сотрудников наземного обслуживания;

• Контроль соблюдения трудовой дисциплины и регламентов работы;

• Составление отчетности по итогам смены для вышестоящего руководства.

Требования:

• Образование: Высшее или среднее профессиональное.

• Опыт работы: Опыт работы в сфере авиации — желательно; опыт работы в аналогичной должности является преимуществом.

• Знание ПК: Уверенный пользователь ПК; знание программ Excel, Word, Outlook.

• Специализированные системы: Знание систем DCS Astra, Sabre — желательно.

• Иностранные языки: Английский язык (разговорный) — уровень Intermediate (обязательно).

• График работы: 1 день с 08:00 до 20:00, 1 ночь с 20:00 до 08:00, 2 выходных (1Д/1Н/2В).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Страхование: Оформляем страховку от несчастных случаев 24/7;

• Обучение: Обучение и повышение квалификации в собственном Авиационном Учебном Центре; специальные условия на обучение в онлайн-школе Skyeng;

• Бонусы: Льготное обслуживание в собственном техническом центре по ремонту легковых автомобилей;

• Лояльность: Программа заботы о сотрудниках при непрерывном стаже работы (дополнительные дни отдыха за выслугу лет, доплата за выслугу лет, повышение базовых ставок, добровольное медицинское страхование).