ORM-специалист / Маркетолог

Чем предстоит заниматься:

• Мониторить упоминания бренда, продуктов, публичных лиц компании и конкурентов в онлайне;

• Самостоятельно работать с отзывами, комментариями, постами и обсуждениями на ключевых площадках;

• Готовить ответы от лица бренда: на негатив, нейтральные обращения и позитивную обратную связь;

• Вести карточки компании в геосервисах и на отзовиках: актуальность информации, отзывы, рейтинг, контент;

• Анализировать причины негатива и формировать рекомендации для маркетинга, поддержки, продукта и операционных команд;

• Передавать кейсы во внутренние команды и контролировать, чтобы обратная связь не терялась;

• Готовить регулярную отчетность по репутационным метрикам, динамике тональности и ключевым проблемным зонам;

• Подключаться к антикризисным ситуациям: быстро собирать фактуру, помогать с логикой реакции и отрабатывать негатив;

• Участие в операционной деятельности маркетингового отдела;

• Подготовка текстов публикаций в собственные коммуникационные каналы компании;

• Постановка технических заданий дизайнеру, видеографу, монтажеру и/или подрядчикам.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в в маркетинге, репутационных коммуникациях или смежных отраслях от 2 лет;

• Опыт работы с короткими видео, карточками, текстовым и визуальным контентом;

• Опыт самостоятельной работы с отзывами, комментариями, обратной связью от пользователей в публичном пространстве;

• Уверенный письменный русский язык: грамотность, сильная редактура, умение писать спокойно, точно и без канцелярита;

• Опыт работы с системами отслеживания упоминаний;

• Понимание специфики площадок: геосервисы, отзовики, социальные сети, форумы, поисковая выдача;

• Умение работать в связке с дизайнером, бренд-командой, пиаром и продуктовыми командами;

• Опыт работы с системами реагирования на публичные упоминания;

• Базовое понимание маркетинга;

• Уверенная работа с таблицами, отчетами и структурированием данных.

​​​​