Обязанности:
- Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами - регулярные встречи, понимание задач команды заказчика, проактивная коммуникация без ожидания запроса от клиента
- Развивать аккаунт - выявлять потребности клиента и предлагать новые модули платформы, увеличивать бюджет на сотрудника.
- Предоставлять аналитику и отчётность — ежемесячно готовить отчёт по активности сотрудников клиента на платформе, интерпретировать данные и давать рекомендации.
- Контролировать операционный цикл — своевременное выставление счетов, отслеживание оплат, решение технических и административных вопросов совместно с командой(с операционкой будет помогать сотрудник)
- Быть голосом клиента внутри компании — передавать обратную связь в продукт и поддержку, участвовать в улучшении платформы.
- Опыт работы Key Account Manager / Account Manager от 4 лет, желательно в B2B-сегменте или HR-tech / EdTech / SaaS
- Опыт самостоятельного ведения портфеля ключевых клиентов с полной ответственностью за финансовый результат (выручка, удержание, рост)
- Проактивная позиция в работе с клиентом: умение видеть риски и точки роста до того, как клиент сам их обозначит, и предлагать решения, не дожидаясь запроса
- Опыт upsell и cross-sell — продажа дополнительных продуктов/модулей действующим клиентам
- Развитые навыки ведения переговоров на уровне C-level и HR-директоров
- Умение работать с данными: анализировать метрики использования продукта клиентом, делать выводы и формировать рекомендации
- Опыт планирования и прогнозирования по своему портфелю клиентов (квартальное/годовое планирование)
- Высокий уровень самоорганизации — способность вести 8–10+ аккаунтов одновременно без потери качества
- Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение Excel/Google Sheets
- Формат работы: гибрид, график 5/2
- Оклад + ежеквартальный бонус по результатам KPI
- Корпоративный ноутбук, доступ к платформе Aladdin с личным бюджетом на бенефиты
- Оформление по ТК РФ, отпуск 28 календарных дней
- Обучение и повышение квалификации за счёт компании при производственной необходимости
- Работа в растущей HR-tech компании с продуктом, который реально меняет рынок льгот для сотрудников
Похожие вакансии
Экономист по методологии/автоматизации/строительство
Инжиниринговый холдинг «эВ-групп»
1. Высшее экономическое образование. 2. Знание бухгалтерского учета. 3. Опыт работы от 3-ех лет в должности экономиста или финансового...
180 000 - 180 000 руб.
Программист 1С / Менеджер IT-проектов по 1С
IVANOR
Образование высшее техническое / управленческое (информатика и вычислительная техника; прикладная информатика; программная инженерия; информационные системы и технологии; бизнес-информатика).
Mice-менеджер B2b
Smartway
Опыт работы в event и MICE агентствах от 2-х лет. Опыт самостоятельного ведения проектов от 2-х до 10...
140 000 руб.
Методолог по кредитным рискам КИБ (системы раннего предупреждения)
Газпромбанк
Высшее образование. Понимание принципов работы коммерческого банка, основных банковских процессов. Знание требований Регулятора РФ и международных стандартов, мировых практик в...
Программист 1С
Мориц
Опыт разработки 1С от 3 лет, из них не менее 2-х лет на позиции Senior/Team Lead.
250 000 - 250 000 руб.