О проекте:
Лизинговый агрегатор – цифровой сервис для дистрибьюторов, продавцов транспорта и оборудования, лизинговых компаний.
В автоматическом режиме за несколько минут агрегирует условия финансирования от интегрированных лизинговых компаний, доступные конкретному покупателю, приобретающему в лизинг конкретный автомобиль или оборудование.
Обязанности:- Диагностика и решение инцидентов пользователей;
- Анализ потока обращений, выявление типовых проблем, участие в улучшении процессов поддержки;
- Актуализация метрик службы поддержки и процессов эскалации;
- Подготовка и поддержка скриптов, инструкций, FAQ и базы знаний;
- Ведение справочников, аудит данных, контроль целостности и актуальности информации;
- Участие в тестировании новых функционалов;
- Взаимодействие с аналитиками по вопросам инцидентов и доработок.
- Опыт диагностики инцидентов и самостоятельного разбора нестандартных обращений;
- Уверенное владение Excel (сводные таблиц, впр);
- Готовность разбираться в технических вопросах и вникать в логику процессов;
- Будет плюсом знакомство с JIRA, Azure DevOps, Postman, Swagger, DataLens и аналогичными инструментами.
- ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока);
- Дружный коллектив;
- Сложные и интересные задачи;
- Оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату.
Похожие вакансии
Высшее образование (экономическое/техническое). Опыт в сфере формирования отчетности от 1 года. Хорошее знание Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы).
Опыт работы в области мобилизационной подготовки и мобилизации обязателен. Знание ПК на уровне уверенного пользователя (Microsoft Office, Word, Excel).
Имеете высшее экономическое или финансовое образование. Имеете профессиональный опыт работы в банке в области финансов либо it-функций финансовых организаций...
Знание принципов работы и администрирования 1С:WMS Логистика. Управление складом. Знание основ конфигурирования и типовых механизмов платформы 1С.