Менеджер цифровых продуктов

Мята Lounge — это уникальное комьюнити профессионалов, которых объединяют общие цели.

Более 10-ти лет успешной работы. Сеть наших заведений представлены в 11 странах (200+ заведений). Множество наград и премий, по мнению крупнейших отраслевых бизнес-изданий, получили десятки наград от фестивалей, а оценки гостей наших заведений говорят о высоком качестве стандартов нашей сети.
4 место в списке Forbes, по рейтингу самых выгодных франшиз.

Для нас важно быть внимательными к пожеланиям и потребностям людей, создавая комфортные условия для работы и отдыха.
Наш бренд и фирменный стиль – один из самых узнаваемых и имеет большой вес на рынке кальянной индустрии.

В поисках менеджера, который возьмет под управление всю цифровую экосистему: внутренние сервисы, новые проекты и автоматизацию процессов.

Это управленческая роль с широкими полномочиями - вы формируете стратегию, решаете, что и как внедрять, и отвечаете за результат.

Цель - развивать цифровую среду компании и автоматизировать бизнес-процессы, повышая эффективность работы УК, франчайзи и сети в целом.

Что предстоит делать:

1. Управлять внутренними цифровыми сервисами и развивать их: - система лояльности - сайты сети и франшизы - CRM для работы УК и франчайзи - AI-сервисы

2. Запускать новые цифровые проекты на всех этапах: от анализа потребностей и написания ТЗ до выбора подрядчиков, тестирования и внедрения в сети.

3. Автоматизировать процессы УК и франчайзи: сокращать ручные операции, внедрять AI-инструменты, интегрировать и оптимизировать сервисы.

4. Формировать долгосрочную стратегию развития цифровой инфраструктуры. 5. Управлять внешними подрядчиками: постановка задач, контроль сроков и качества, приемка работ.

6. Оценивать эффективность сервисов по метрикам и на основе данных предлагать новые решения.

Что мы ждём:

1. Опыт управления и развития цифровых продуктов (CRM, сайты, личные кабинеты, системы лояльности, облачные сервисы).

2. Умение вести проект от анализа и ТЗ до запуска, а также управлять подрядчиками.

3. Понимание автоматизации бизнес-процессов и опыт применения AI-инструментов.

4. Аналитический подход и умение держать сроки; системное мышление и ответственность за результат.

5. Ответственность за свои задачи и принятые решения. Самоорганизованность

Будет плюсом: опыт во франчайзинговых, розничных или сетевых бизнесах; внедрение AI-сервисов; техническая база (интеграции, API).

Условия:

• Профессиональное, молодое и дружное комьюнити;
• Возможность профессиональной реализации;
• Лояльное и открытое руководство;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 (суббота и воскресенье – выходные);
• Оформление по ТК РФ