- Своевременная обработка всех поступающих ремонтных заявок и заявок на периодическое обслуживание согласно SLA.
- Отслеживание сроков SLA по текущим заявкам, взаимодействие с сервис-партнёрами по своевременному выполнению и закрытию заявок.
- Ведение эскалационных чатов с клиентами и инженерами.
- Консультации по телефону или в рамках переписок клиентов, инженеров по всем возникающим вопросам в ходе выполнения заявки.
- Подготовка отчетов по заявкам по запросу руководителя и клиентов.
Требования:
- Образование не ниже средне-специального
- Уверенный пользователь Excel, Word
- Желателен опыт работы с контрагентами по ведению договоров (проверка и предоставлению отчетных документов, контроль ведения расчетов).
- Хорошее знание компьютера
- Грамотная устная и письменная речь
- Не конфликтность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность
- Заработная плата состоит из оклада и ежемесячной премии, выплата стабильно, без задержек, 2 раза в мес. Доход менеджера 70-85 000 на руки.
- Офис расположен в шаговой доступности от м. Перово
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница - короткий день.
- Возможен гибридный график.
- Оформление по ТК РФ, оплата отпуска, б/листа
- Дружный, веселый коллектив
Похожие вакансии
Высшее финансовое/экономическое образование. Знания законодательных и нормативно-правовых актов, определяющих нормы и правила ведения финансово-экономической деятельности предприятия.
Опыт в подборе персонала от 3 лет. Желателен опыт подбора специалистов для сельского хозяйства, производства или технических направлений.
Имеете профильное образование или профессиональную переподготовку в области охраны труда. Имеете практический опыт работы специалистом по охране труда на производстве...
Опыт продаж, аккаунт-менеджмента, customer success или вторичных продаж. Умение продавать не “в лоб”, а через пользу, задачу клиента и...
Имеет профессиональные навыки: Грамотная устная и письменная речь. Умение пользоваться оргтехникой. Умение пользоваться информационно-правовыми системами. Умение эффективно организовывать работу...