Key Account Manager

Solar Staff - сервис для безопасных сделок между компаниями и исполнителями. С 2014 года мы помогаем бизнесу быстро и легально работать с фрилансерами, автоматизируя документооборот и выплаты: мы забираем на себя бюрократию, чтобы дать больше времени для масштабирования и развития.

Сейчас мы ищем проактивного Key Account Manager — специалиста, который будет работать с действующей клиентской базой, возвращать клиентов из оттока и находить точки роста внутри текущего портфеля. Это роль на стыке развития клиентских отношений и продаж: меньше холодного поиска, больше системной работы с клиентами, аналитики и поиска возможностей для роста.

Обязанности:

• Вести и развивать портфель действующих клиентов среднего сегмента;
• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами, помогать в решении вопросов и сопровождать запуск процессов;
• Работать с клиентами из исторического оттока: анализировать причины снижения активности и искать возможности для восстановления сотрудничества;
• Анализировать клиентскую базу и выявлять возможности для роста действующих клиентов;
• Готовить коммерческие предложения и участвовать в переговорах (онлайн/оффлайн);
• Вести отчетность и актуализировать данные в AmoCRM;
• Взаимодействовать с внутренними командами: продажи, поддержка, продукт.
• Собирать обратную связь от клиентов и участвовать в улучшении процессов и продукта.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в B2B sales / account management / customer success 1–2 года;
• Опыт работы с клиентами в SaaS, fintech, digital или IT будет плюсом;
• Желание развиваться в сторону account management и работы с долгосрочными отношениями;
• Опыт работы с корпоративными клиентами: понимание бизнес-процессов клиентов и умение выстраивать долгосрочные отношения;
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, готовность регулярно взаимодействовать с клиентами;
• Умение работать с CRM-системами (AmoCRM будет преимуществом);
• Интерес к аналитике клиентской базы и поиску возможностей для роста;
• Гибкость и инициативность: готовность искать новые возможности сотрудничества, предлагать продуктовые улучшения.

Будет особенно интересно, если:

• Хочешь перейти из классических продаж в более стратегическую и структурированную работу с клиентами;
• Любишь развивать отношения с клиентами, а не только закрывать сделки;
• Хочешь влиять на развитие клиентского портфеля и видеть результат своей работы в росте клиентов.

Условия:

• Гибридный формат работы (пн, ср – офис) и гибкое начало рабочего дня, офис в центре Москвы;
• Фиксированный оклад + KPI;
• Возможность развиваться в account management с поддержкой опытного руководителя;
• Возможность работать с клиентами из разных сфер бизнеса и влиять на их развитие внутри продукта;
• Кафетерий льгот: ДМС, спорт, психолог, обучение, оборудование и другие бенефиты;
• Подарки на День рождения и Новый год.