Работодатель:
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, 3-я Песчаная улица, 2А
Обязанности:
- Участие в разработке единого подхода к сбору метрик клиентского опыта, инструментов их оценки, контролю динамики и анализу полученных результатов;
- Организация проведения регулярных замеров показателей качества: CSI, NPS, CES;
- Проведение глубинных интервью для построения CJM и прочих исследований клиентского опыта;
- Формирование отчётности по показателям качества, мониторинг динамики метрик клиентского опыта;
- Анализ причин формирования негативного опыта клиентов;
- Подготовка отчетности.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт проведения исследований показателей качества NPS, CSI; Навык описания критериев;
- Знание ключевых метрик клиентского опыта и методологии замеров;
- Знание основных алгоритмов;
- Готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом.
Условия:
- Работа в стабильной компании федерального уровня;
- Официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ;
- Срочный трудовой договор на период декретного отпуска сотрудника;
- Социальный пакет: ДМС и страхование (по истечении трех месяцев с даты приема на работу);
- Премирование по итогам года;
- Возможность карьерного роста;
- График работы 5/2.
Похожие вакансии
Менеджер по продажам (программные продукты 1С)
1С-Архитектор бизнеса
Опыт работы в сфере продаж продуктов 1С от 2 лет (опыт продаж программных продуктов КА, БУХ, ЗУП, БГУ, ЗКГУ).
Руководитель группы тестирования ПО
Инсайрес
Опыт в тестировании ПО от 3-х лет. Опыт руководства или наставничества (от 1 года). Умение настраивать процессы.
90 000 - 100 000 руб.
Менеджер по продажам КИПиА
Системы Нефть и Газ
Опыт продаж оборудования КИП ( датчики давления, расходомеры , датчики уровня ). Английский язык на уровне разговорного. Опыт ведения переговоров. Высшее техническое образование.
Менеджер по продажам
Ярд-Безопасность
Опыт работы в B2B-продажах (опыт в сфере систем безопасности, электроники, стройматериалов или сложного оборудования будет огромным плюсом).
60 000 - 150 000 руб.
Инженер по разработке решений в области молниезащиты, заземления и УЗИП
Курский электроаппаратный завод
Наличие высшего технического образования. Знание принципов организации системы молниезащиты на промышленных объектах (РД, СО, ГОСТ), объектах инфраструктуры, МКД, ИЖС.