Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру.
Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки наших продуктов: NAD, Sandbox
Чем предстоит заниматься:
- Оказание технической поддержки с использованием внутренней Service Desk системы, а также по электронной почте и телефону.
- Ведение базы знаний по поддерживаемым продуктам
- Взаимодействие с подразделениями разработки ПО, тестирования, техническими менеджерами клиентов и международными офисами компании.
- Настройка и поддержка работоспособности тестовой инфраструктуры по продуктам, входящим в перечень поддерживаемых
- Воспроизведение ситуаций, встречающихся у клиентов, на тестовой инфраструктуре для выработки наиболее правильного решения
- Анализ журналов заказчика для поиска решения в корпоративной базе знаний и\или на трекере разработки
- Эскалация нестандартных\сложных технических ситуаций.
Наши ожидания:
- Знание технологических процессов оказания услуг поддержки;
- Базовое понимание ИБ;
- Навыки администрирования и настройки OC семейства Linux;
- Навыки работы с виртуальной инфраструктурой VMware vSphere\Xen\KVM\HyperV;
- Знание сетевых технологий стека TCP/IP;
- Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI;
- Опыт работы в ИТ не менее 1 года;
- Умение чётко выражать свои мысли письменно и устно.
Будет плюсом:
- Навыки работы с СУБД Postgre SQL\ClickHouse, Elasticsearch, RMQ;
- Навыки работы с WireShark\TcpDump;
- Опыт работы с docker, Kubernetes.
Что мы предлагаем:
- Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
- Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
- Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
- Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
- Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития
Похожие вакансии
Знание и владение системой нормативных документов (СНиП, ГОСТ, и пр.). Владение Revit, Autocad, текстовыми и табличными редакторами. Высшее образование.
Энергетическое машиностроение. Опыт выполнения научно-исследовательских, расчетных или проектных работ для объектов использования атомной энергии. Знание требований российского законодательства и...
Уверенные знания Linux. Знание основ построения локальных сетей. Опыт работы с багтрекинковыми системами. Знание скриптовых языков, знание SQL.
Практический опыт проектирования по части СПК НВФ. Практический опыт разработки КМ и подготовки КМД. Высшее техническое образование.
Практический опыт эксплуатации продакшен-кластеров Kubernetes в high load и high available конфигурациях (на базе kubeadm). Уверенное владение: Kubernetes, Helm...