X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.
БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы.
Задачи:
- Бизнес-анализ и контроль над ведением CRM
- Анализ данных, построение отчетности в Excel и BI, выявление трендов, аномалий, интерпретация и подготовка резюме и предложений
- Выгрузка, структуризация и подготовка данных для внедрения метрик Retention, CLTV, ROI/ROMI и аналитики отказов
- Анализ посетителей сайта и ключевых метрик вовлечения (CTR, Bounce Rate, Session Duration), профиля посетителей и источники траффика
- Подготовка ежемесячной отчетности с выводами в виде сопроводительного письма
- Построение дашбордов в BI по продажам в т.ч. с возможностью отследить эффективность менеджеров по продажам и общую динамику по периодам
- Построение план-факт отчетов, их анализ и формирование выводов
- Опыт работы аналитиком от 1-го года
- Опыт анализа продаж и бизнес-анализа, построения
- Умение работать и ладить с людьми на различном уровне и различных типов.
- Внутренний драйв (высокая энергетика и позитивный заряд)
- Аккуратность и ответственность
- Ориентированность на результат
- Знание программного обеспечения ПО Microsoft Office - (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Internet)
- Декретная ставка
- Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
- Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
- Гибридный или удаленный формат работы
- Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
- Развитая система компенсаций и льгот
-
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)
-
Страхование жизни и здоровья
-
Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»
-
Корпоративная мобильная связь
-
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
Похожие вакансии
Опыт работы с интеграциями и обменом данными между системами. Понимание REST API, JSON/XML, request/response, async/sync-сценариев.
Высшее естественнонаучное, техническое или экономическое образование. - Опыт работы на проектах внедрения/развития хранилищ данных и/или Data Lake от 4...
Какие навыки и опыт нам важны: Опыт анализа фондового рынка (акции, облигации, ETF). Понимание различий между брокерским счетом и ИИС.
Опыт коммерческой работы в качестве 1С-аналитика от 4 лет (Middle+) или от 6 лет (Senior). Глубокое знание типовых...
Опыт работы с 1С: Документооборот от 5 лет. Глубокое понимание бизнес-процессов документооборота и автоматизации. Навыки написания технической документации...