Оператор call-центра

КОГО МЫ ИЩЕМ?

Мы ищем оператора call-центра для нашего клиента «Европейский медицинский центр».

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ?

✔ Принимать входящие звонки от клиентов и оформлять запись в медицинской информационной системе;
✔ Работать с чатами и перепиской с клиентами для оформления записи;
✔ Предлагать клиентам комплексные услуги по телефону или в чатах и передавать лиды в отдел продаж;
✔ Работать в медицинской информационной системе компании и вести переписку в Outlook;
✔ Принимать информацию об инцидентах от клиентов и передавать её сотрудникам отдела по работе с рекламациями;
✔ Обрабатывать заявки от агентов компании, оформлять записи для пациентов и коммуницировать с отделениями клиник для информирования клиентов.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

✔ Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
✔ Белую заработную плату: оклад + премия + бонусы за эффективность, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
✔ Офис класса А+ в центре Москвы: комфортное современное пространство, в котором приятно находиться;
✔ Бесплатные обеды — каждый день, за счёт компании;
✔ Корпоративное обучение: 2 недели оплачиваемого обучения, на котором мы объясним все тонкости работы, плюс постоянное развитие внутри компании;
✔ Гибкий график: гибкое начало рабочего дня и возможность совмещать с учёбой. Только офисный формат;
✔ Карьерный рост: возможность стать тимлидом или расти внутри компании;
✔ Дополнительные бонусы: скидки на услуги компании, скидки на фитнес, ежегодный чекап всего организма и ежегодные корпоративы;
✔ Работу с клиентами премиум-сегмента — вы будете общаться с людьми, которые ценят качество, и представлять клинику уровня ICI и JCI.

НАШ БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА:

✔ Имеет высшее или незаконченное высшее образование;
✔ Имеет опыт работы в колл-центрах на телефонной линии или в чатах;
✔ Знает английский язык (желательно);
✔ Имеет опыт работы в медицинских компаниях (желательно);
✔ Грамотно говорит и умеет кратко и грамотно доносить информацию письменно;
✔ Понимает, что такое сервис премиум-уровня, и умеет ему соответствовать.

КАКИЕ ЭТАПЫ ПРЕДСТОИТ ПРОЙТИ:

На интервью с будущим руководителем поговорим о задачах и приоритетах, расскажем, как устроен рабочий процесс.