Помощник/ассистент руководителя

Суть роли

Это не «главный фотограф». Это операционный управленец в поле. Съёмка — то, чем занимается команда; его работа — чтобы точки были закрыты, люди работали, деньги сходились, а проблемы решались до того, как о них узнаю я.

Три вещи, за которые он реально отвечает

1. Смены закрыты. График составлен, все вышли, никто не ушёл раньше, точки не пустуют в пик.
2. План выполнен. Знает цифры по каждому фотографу, видит, кто просел, и что-то с этим делает.
3. Проблемы не доходят до меня. Дождь, конфликт с гостем, претензия от администрации парка, сломанная камера — решает сам и ставит в известность постфактум.

Обязательные качества

• Требовательность. Может сказать «ты опоздал третий раз, дальше так не будет» и не сгладить. Без этого команда расползётся за месяц.
• Адаптивность. Парк — среда, где план ломается каждый день. Нужен человек, который перестраивается за 10 минут, а не впадает в ступор.
• Самостоятельность. Не бегает ко мне с каждым вопросом. Принимает решение и несёт за него ответственность.
• Дружба с цифрами. План/факт, конверсия, средний чек, сверка кассы. Не обязательно Excel-гуру, но не должен «плавать» в отчёте.
• Выносливость и полевой характер. Смены на ногах, жара, дождь, выходные и праздники — это рабочие дни, а не отдых.

Красные флаги

• Хочет «руководить», но не хочет находиться на точке
• Рассказывает про процессы, но не может назвать ни одной цифры со своей прошлой работы
• Избегает конфликтов, «мы же все взрослые люди, договоримся»
• Все прошлые проблемы — из-за «плохой команды», «плохого начальства», «плохого места»
• Ждёт чёткого регламента на каждый случай (регламента не будет — будут ситуации)
• Не готов работать в выходные

Вопросы на собеседовании

Про контроль

• Фотограф в третий раз опаздывает на смену. Что вы делаете — по шагам?
• Как вы поймёте, что человек на точке действительно работает, а не сидит в телефоне?

Про адаптивность

• Утро субботы, ливень на весь день, вышли 6 человек. Ваши действия?
• Расскажите случай, когда план развалился в моменте. Что вы сделали?

Про деньги

• Как вы измеряли результат на прошлой работе? Назовите конкретные цифры.
• Выручка команды упала на 30% за неделю. С чего начнёте разбираться?

Про конфликты

• Гость скандалит, требует деньги обратно, вокруг толпа. Что делаете?
• Приходилось увольнять человека? Расскажите как это было.

Как проверять

Разговор мало что покажет — берите на пробную смену. Пусть проведёт день с командой на точках. За смену станет видно всё: как ставит задачи, как реагирует на сбой, слушают ли его люди.