Работа в очном формате, удалённый формат не предусмотрен (!)
Обязанности:
-
Принимать и регистрировать обращения пользователей в системе ITSM;
-
Определять приоритет и категорию проблемы;
-
Проводить первичную диагностику (логин/пароль, доступы, VPN, браузеры);
-
Консультировать пользователей по типовым вопросам;
-
Отправлять сложные случаи на 2-ю линию поддержки;
Кого мы ищем:
- Вы знаете, что такое IP-адрес, DNS, VPN и чем инцидент отличается от запроса;
- Умеете объяснять пользователям сложные вещи простым языком;
- Работали в техподдержке или готовы начать (мы научим, но база нужна);
- Готовность работать в графике 2/2 с ночными сменами в офисе (!) (первый день с 09:00 до 21:00, второй день с 21:00 до 09:00, далее выходные).
Условия, мы предлагаем:
- Офис в бизнес-центре класса А (5 мин. от метро Тверская);
- График работы 2/2 (день/ночь/выходной/выходной) с 9:00 до 21.00 / с 21.00 до 9.00
- Рыночную зарплату;
- Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации;
- Преимущества аккредитованной IT-компании;
- Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке;
- Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д;
- Бесплатное питание на рабочем месте.
Похожие вакансии
Техническое образование (любое, можно не оконченное высшее, средне-специальное и.т.д.). Интерес к механике. Аккуратность, внимательность. Желание работать и...
Знание технического устройства автомобилей. Опыт профессиональной оценки/выкупа автомобилей с пробегом будет преимуществом. Высокий уровень коммуникативных навыков, клиентоориентированность.
Вы коммуникабельны и активны: легко начинаете разговор с незнакомыми людьми в условиях ограниченного времени. Вы нацелены на результат: амбициозны, устойчивы...
Что нужно от тебя? Дружелюбие и умение находить подход к клиентам. Коммуникабельность, вежливость.
Опыт работы в должности упаковщика, комплектовщика, транспортировщика, кладовщика. Опыт работы на пищевом, фармацевтическом производстве будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов после...