Специалист технической поддержки

ООО «Цифровые технологии» Мы — аккредитованная ИТ-компания, входящая в группу компаний «ЭКТО». Занимаемся цифровизацией и автоматизацией бизнес-процессов в нефтяной отрасли, а также развиваем собственные ИТ-проекты.

Обязанности:

• Обработка и решение заявок в системе ServiceDesk (1-я линия техподдержки);
• Ведение базы знаний: написание и обновление инструкций;
• Консультирование пользователей по вопросам ИТ;
• Установка и обновление программного обеспечения;
• Поддержка и обслуживание офисной техники и рабочих мест (ПК, МФУ, точки доступа);
• Обслуживание и модернизация локальной сети (прокладка кабеля, коммутаторы, патч-панели);
• Обслуживание, диагностика, заказ (через АХО) расходных материалов, настройка и блочный ремонт офисной техники;
• Настройка рабочих мест с 1С, ЭП, Контур, Диадок, СБИС, КриптоПро и пр.;
• Обслуживание офисного ПО и операционных систем (Windows 10/11, MacOS)
• Создание и заливка образов ОС, восстановление пользовательских данных, установка ПО и подключение к сети и домену;
• Участие в проектах ИТ-департамента.

Требования:

— Среднее специальное или высшее образование в области ИТ;

• Опыт обслуживания и поддержки офисных компьютеров;
• Опыт работы с ОС Windows и офисным ПО Microsoft;
• Базовое понимание сетей, IP, DHCP, DNS, TCP, работы сетевых служб;
• Знание основ Active Directory, GPO;
• Опыт работы с ServiceDesk на 1-2 линии технической поддержки от полугода;
• Опыт работы с антивирусным ПО и средства ИБ на уровне эксплуатации;
• Опыт работы с периферийным оборудованием;
• Знание модели OSI будет преимуществом;
• Знание CCNA будет преимуществом;
• Навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь;
• Умение общаться с пользователями;
• Клиентоориентированность, аккуратность, ответственность;
• Английский не ниже уровня B1.

• Работа в стабильной компании;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
• Возможность профессионального роста: участие в проектах центрального ИТ.