Менеджер по продажам в отдел сервиса / Координатор

Специализация: Клиентский сервис, Администрирование, Логистика, Поддержка клиентов
Предлагаемый уровень дохода: от 70 000 до 170 000 руб. на руки (оклад + KPI за выполнение показателей)
Требуемый опыт работы: от 1 года (желателен опыт в сервисных компаниях, диспетчерских службах или координации логистики) Тип занятости: Полная занятость, полный день

О компании:

ООО «СМАРТИКС» - эксперт в области загородного благоустройства, загородного строительства и автономных инженерных решений («СЕПТОН»). Высокое качество сервиса - визитная карточка нашей компании.

С каждым месяцем количество наших объектов растет, поэтому мы открываем вакансию Менеджер по продажам в отдел сервиса / Координатор. Это позиция для тех, кто любит помогать людям, умеет эффективно планировать процессы и хочет работать в стабильной компании без агрессивных продаж.

Ключевые обязанности:

• Прием сервисных обращений: обработка входящих заявок от действующих клиентов компании (техническая поддержка, плановое техническое обслуживание, гарантийные случаи);
• Координация выездных служб: составление графиков выездов сервисных инженеров и монтажных бригад, оптимальное распределение задач по локациям;
• Контроль исполнения: ведение заявок от момента обращения до полного выполнения работ, сбор обратной связи от клиентов о качестве сервиса;
• Работа с документами и CRM: оформление актов выполненных работ, ведение истории обслуживания оборудования в базе данных;
• Развитие клиентских отношений: предложение пролонгации договоров на ежегодное сервисное обслуживание (работа по лояльной «теплой» базе).

Наши требования к кандидату:

• Грамотная устная речь, отличные навыки бесконфликтного общения, вежливость и стрессоустойчивость;
• Высокий уровень личной ответственности и организованности, умение оперативно принимать решения в режиме многозадачности;
• Опыт работы диспетчером, логистом, координатором проектов или специалистом службы поддержки от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel, опыт работы в CRM-системах.

Что мы предлагаем (Условия):

• Стабильная оплата труда: оклад + прозрачный KPI за соблюдение сроков закрытия заявок и удовлетворенность клиентов (NPS). Итоговый доход от 70 000 до 170 000 руб. на руки;
• Официальное оформление в штате ООО «СМАРТИКС»;
• Быстрый старт: обучение регламентам компании и технической специфике оборудования силами штатных экспертов;
• Комфортная рабочая атмосфера: современное рабочее место, адекватное и лояльное руководство, готовое помогать в сложных ситуациях;
• Гибкий подход к графику: классический 5/2.

Другие открытые вакансии в нашей компании:

Если вас интересуют вакансии в коммерческом блоке со структурой дохода, ориентированной на личные продажи, приглашаем ознакомиться с нашими позициями:

1. Менеджер по продажам септиков и инженерных услуг (теплые лиды) - доход от 80 000 до 250 000 руб. Обработка входящего потока заявок в офисе, консультации и заключение договоров на монтаж инженерных систем.
2. Менеджер по продаже домов (загородная недвижимость) - доход от 150 000 до 600 000 руб. Презентация и продажа готовых архитектурных проектов, загородных домов.