Обязанности:
- Полный цикл поддержки: Прием, регистрация и обработка заявок от пользователей (телефон, почта, тикет-система). Соблюдение SLA по времени реакции и решения инцидентов.
- Сопровождение 1С: Администрирование пользователей и прав доступа в 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП. Консультирование по работе в программе, диагностика и устранение ошибок.
- Настройка ПО: Установка, обновление и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей.
- Бизнес-оборудование: Подключение, настройка и устранение сбоев в работе торгового оборудования (онлайн-кассы, сканеры штрих-кодов, ТСД, принтеры этикеток).
- Бизнес-процессы: Помощь пользователям с вопросами по кассовым операциям, товарообороту и работе с интернет-эквайрингом.
- Развитие процессов: Ведение и актуализация базы знаний, написание пользовательских инструкций и чек-листов для типовых проблем.
Требования:
- Опыт: Опыт работы в службе технической поддержки, Helpdesk или сопровождении 1С от 1 года.
- 1С: Уверенное знание платформы 1С (Бухгалтерия, УТ). Понимание принципов работы, умение управлять правами доступа и проводить базовую диагностику сбоев.
- ПО и ОС: Уверенный пользователь ПК и MS Office. Понимание принципов работы Windows (установка и настройка прикладного ПО).
- Бизнес-понимание: Понимание базовых бизнес-процессов розничной торговли (кассовые операции, продажи, возвраты).
- Личные качества: Клиентоориентированность, грамотная речь, умение объяснять сложные технические вещи простым языком. Стрессоустойчивость и нацеленность на доведение задачи до конца.
Будет вашим преимуществом:
- Опыт работы с торговым оборудованием и системами интернет-эквайринга.
- Понимание кассовой дисциплины и специфики работы розничных магазинов.
- Опыт работы с системами удаленного администрирования и тикет-системами (Service Desk).
- Оформление по ТК РФ;
- работа в современном, комфортном офисе в шаговой доступности от м. Бабушкинская;
- рабочий день с 9:00ч. до 18:00ч., в будущем рассматриваем сменный график 2/2 с 9 до 21:00.
- стабильная и своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- CoffeePoint (кофе, чай, фрукты, сладости);
- корпоративная мобильная связь;
- дружный и доброжелательный коллектив.
-
Уровень заработной платы обсуждаем индивидуально с успешным кандидатом.
Похожие вакансии
Знание предметной области. Навыки настройки шаблонов документов и процессов. Опыт внедрения 1С:ДО. Образование: Высшее. При наличии релевантного опыта...
Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет. Знание нормативно‑правовой базы в сфере благоустройства, озеленения и эксплуатации объектов.
Опыт работы в сфере поставок и логистики ВЭД. Знание и практическое применение основ ВЭД. Знание английского языка на уровне Intermediate...
Опыт разработки конфигурации 1С:Управление холдингом. Знание механизмов интеграции (com, КД, Планы обмена, web-сервисы), интеграция 1С с...
Высшее образование (желательно профильное). Успешный опыт закрытия вакансий. Высокий уровень ответственности, обучаемости, грамотности. Отличные коммуникативные и презентационные навыки.