Teamlead в команду аналитики CRM-коммуникаций

Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко спланировать путешествие и забронировать всё нужное — от билетов до отелей.

Ищем тимлида в команду аналитики CRM-коммуникаций.

Тебе предстоит возглавить команду аналитиков, которые помогают развивать инструменты взаимодействия с пользователями: пуш-уведомления, емэйл-рассылки, коммуникации внутри приложения и другие каналы.

Цель команды — повышать вовлечённость пользователей, увеличивать частоту возвратов и стимулировать повторные покупки.

В этой роли важно совмещать управление командой, развитие аналитических подходов и участие в ключевых проектах.

Тебе предстоит

— Руководить командой из трёх аналитиков: проводить встречи один на один, помогать в профессиональном росте аналитикам уровня middle и junior, а также стажёрам

— Выстраивать понятные командные процессы и поддерживать высокий уровень качества аналитики

— Помогать формировать единые аналитические подходы, стандарты и правила работы внутри команды

— Самостоятельно участвовать в самых важных аналитических проектах

— Отвечать за ключевые метрики клиентской базы

— Развивать культуру экспериментов и принятия решений на основе данных

— Развивать discovery-процессы

— Внедрять инструменты автоматизации аналитики там, где они помогают работать быстрее и качественнее

— Участвовать в формировании стратегии развития CRM-аналитики

— Формировать аналитические требования к внутренним CRM-инструментам

— Участвовать в развитии сервисов для управления сегментами и коммуникациями

Мы ждём, что ты

— Работал в аналитике более 5 лет

— Управлял аналитической командой или был тимлидом

— Хорошо знаешь SQL и умеешь работать с данными

— Умеешь создавать аналитические модели и готовить рекомендации для бизнеса

— Понимаешь, как развивать аналитические процессы и внедрять лучшие практики

— Умеешь расставлять приоритеты, принимать решения и брать ответственность за результат команды

— Умеешь понятно общаться с командой, заказчиками и смежными участниками процесса

— Умеешь помогать аналитикам расти, давать обратную связь и развивать сильные стороны команды.

Будет плюсом, если ты

— Участвовал в развитии внутренних аналитических инструментов

— Автоматизировал аналитические процессы или внедрял ИИ-инструменты.

— Работал с CRM, маркетинговой аналитикой или задачами оценки эффективности коммуникаций

Про команду и рабочие процессы

Отдел клиентской аналитики отвечает за аналитику в направлении CRM.

Структура отдела: руководитель отдела, два лида команд и по три аналитика в каждой команде.

Тимлид напрямую работает со своими заказчиками: PO Рекламы, PO Инструментов CRM, командой разработки, руководителем CRM-менеджеров и его командой, а иногда — с PMM других команд Туту.

Нужно будет участвовать в командных процессах Инструментов CRM и выстраивать процессы внутри аналитической команды.

График работы

Работаем 5/2. Можно выбрать удобный формат: постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку.

Структура собеседований

— Общение с HR: обсудим детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания. Встреча займёт до 40 минут.

— Техническое интервью: подробнее поговорим про опыт и навыки, а ещё можно будет задать вопросы о команде, задачах и процессах. Встреча займёт около 1,5 часа.

— Финальная встреча: познакомишься с будущим руководителем. Встреча займёт около 1 часа.

— Оффер!