Менеджер по приему и обработке заявок (диспетчер)

Работодатель:

Зарплата:

80 000 - 120 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Северо-Западный административный округ, район Щукино

Городская ритуальная служба "Обряд" ищет в call-центр диспетчера (без поиска клиентов, входящие звонки и обращения)

График работы посменный (3/3); обсуждается на месте

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков, опираясь на скрипты: продажи, консультации по порядку действий, консультации по вопросам погребения и похоронного дела, презентация компании, работа с возражениями;
Прием и обработка входящих обращений по всем каналам связи;
Консультирование клиентов по вопросам организации ритуальных услуг;
Фиксирование результатов звонков и информации в CRM-систему;
Координация деятельности по распределению заказов агентам, контроль за их выполнением;
Формирование и ведение ежедневной/ ежемесячной отчетности.

Требования:

Готовность работать по сменному графику с ночными сменами;
Широкий кругозор, грамотная речь, правила делового общения;
Опыт ведения переговоров;
Уверенный пользователь ПК;
Готовность к монотонной работе;
Стрессоустойчивость, ответственность, саморганизованность, обучаемость, коммуникабельность и внимательность к деталям;
Ориентация на результат;
Готовность работать с большим массивом информационных данных;
Опыт в ритуальной сфере, понимание рынка похоронных услуг.

Условия:

- Работа «на телефоне», без выездов;

- Стабильная оплата труда, системы премирования KPI;

- Система наставнической поддержки;

- Поддержка руководства, создание условий для профессионального роста;

Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание на готовность прохождения стажировки!

Похожие вакансии