Работодатель:
Зарплата:
200 000 - 225 000 руб.
Опыт работы:
От 3 до 6 лет
Обязанности:Организация ежедневной работы команды технической поддержки.
- Распределение задач между сотрудниками и контроль их выполнения.
- Организация дежурств сотрудников в выходные и праздничные дни.
- Контроль своевременного выполнения заявок пользователей.
- Распределение обращений пользователей между сотрудниками с учетом срочности, сложности и загрузки.
- Участие в решении сложных, срочных и нестандартных обращений.
- Организация эскалации сложных задач профильным специалистам или смежным ИТ-подразделениям.
- Взаимодействие с топ-менеджерами по вопросам технической поддержки, настройки оборудования, рабочих мест и корпоративных сервисов.
- Организация технического сопровождения совещаний, переговоров, презентаций и иных мероприятий.
- Организация настройки компьютеров, ноутбуков, телефонов, периферии и другого оборудования.
- Организация перемещения, замены, ремонта и выдачи оборудования пользователям.
- Участие в учете и инвентаризации оборудования, находящегося в зоне ответственности технической поддержки.
- Вызов подрядчиков для выполнения ремонтных, монтажных, сервисных и иных технических работ, обеспечение доступа подрядчиков на объекты компании и контроль качества выполненных работ.
- Ведение бюджета на закупку оборудования и оплату сервисов.
- Проведение обучения сотрудников технической поддержки.
- Разработка и актуализация инструкций для пользователей по типовым вопросам.
- Организация обучения пользователей работе с корпоративными сервисами, оборудованием и стандартными программами при необходимости.
- Участие во внедрении новых программ, сервисов и оборудования в части поддержки пользователей.
- Контроль корректности работы с учетными записями пользователей, доступами и паролями.
- 5 -2 работа в офисе
Похожие вакансии
Руководитель распределительного центра / Начальник склада (Юг Московской области)
Крупная торговая компания
Руководство складом класса А от 3–5 лет (ёмкость от 5 000 паллетомест, желательно от 10 000). Управление коллективом от...
Управляющий чайной НИТКА
Современная Русская чайная Нитка
Ценишь эстетику, спокойствие и культуру сервиса.
150 000 - 200 000 руб.
Генеральный директор хлебозавода
Сеть розничных магазинов Добрынинский. Кондитерская и гастрономия.
Опыт работы на руководящей должности (Директор по производству, Генеральный директор, Технический директор) на пищевом предприятии. Обязательно - хлебопекарная, кондитерская отрасль.
Руководитель проекта развития/Brand Director
Торговый дом ЛАВР
3–5 лет опыта работы именно Бренд-менеджером, бренд-директором, директором бизнес юнита (желательно в авто/мото химии, автотоварах или...