Руководитель проектов по развитию активной базы клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Исследовать клиентскую базу, искать инсайты для роста доходности и снижения оттока, разрабатывать стратегии развития каждого сегмента;
• Давать рекомендации по сегментам клиентов для снижения расходов и роста доходности, взаимодействовать с продуктовыми линиями, каналами, сегментами;
• Запускать пилотные проекты по клиентской базе;
• Заниматься настройкой мониторинга важных показателей по клиентской базе;
• Развивать клиента в трех направлениях: пассивное, кредитное, транзакционное;
• Перетягивать потенциал клиента вне Банка в Альфа-Банк;
• Внедрять ИИ-модели для персонализации коммуникаций и роста CLTV;
• Приоритизировать коммуникации для разных каналов.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы на позиции руководителя направления/отдела/управления не менее трех лет;
• Опыт ведения крупных проектов с нуля;
• Опыт работы с BI инструментами;
• Умение работать с большим объемом информации, анализировать и интерпретировать результаты;
• Понимание банковского бизнеса - обязательно (специфика продуктов, каналов, клиентов);
• Опыт работы с розничными клиентами, с аналитикой, сегментацией, программами лояльности;
• Опыт работы с каналами, продуктами и сервисами.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя, в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Гибридный формат работы;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.