Оператор call-центра

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов по телефону и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber) по вопросам военного, уголовного и автомобильного права (ДТП, ОСАГО/КАСКО, обжалование решений ГИБДД, споры по страховке и др.);
• Проведение первичной устной консультации в рамках базовых знаний: разъяснение общих процедур, перечня необходимых документов, сроков и стоимости услуг;
• Квалифицированная запись клиентов в офис для детальной консультации с профильным юристом и последующего заключения договора на юридическое сопровождение;
• Фиксация сути запроса, контактных данных и статуса обращения в CRM-системе;
• Сбор обратной связи от клиентов, систематизация частоты запросов по тематикам;
• Совместная работа с отделом маркетинга: передача информации о «болевых точках» клиентов, типичных вопросах и возражениях для корректировки рекламных кампаний и повышения качества лидогенерации.

Что важно для успеха:

• Опыт работы ИМЕННО В ЮРИДИЧЕСКОМ (знание юрисприденции) call-центре или оператором юридической компании от 1 года ОБЯЗАТЕЛЕН, кандидатов без опыта по профилю не рассматриваем;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность, порядочность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• Быстрая обучаемость и желание разбираться в юридических вопросах;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы с CRM — плюс;
• Ответственность и умение работать в команде.
• Работа из офиса либо из дома но по московскому времени

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График на выбор: 5/2 или 6/1, рабочий день с 9:00 ;
• Работа в удаленном формате или в офисе в дружелюбной профессиональной команде;
• Возможности для обучения и профессионального роста;

О компании «Юридический Консалтинг» — команда экспертов, объединённых любовью к праву и стремлением защищать интересы клиентов. Мы ценим честность, порядочность, трудолюбие и профессионализм, поддерживаем инициативу и развитие каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам, если хотите расти вместе с лучшими!